【中华财税网北京06/24/2003信息】 柔性财务管理是相对于传统的刚性财务管
理而言的。古往今来，人们往往只强调带有强制色彩的刚性财务管理，只强调遵守和
服从各种财务管理制度，完成各项财务指标，否则便给予惩处。而柔性财务管理则是
在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人们心目中产生一种诱导
性力量，把组织的意志转化为大家自觉的行为，从而实现组织的管理目标。
一、柔性财务管理的基本特征
1、在质的方面表现出一定的模糊性。因为财务管理的对象不仅仅是资金，还涉及
到大量的人的管理，而人的心理倾向和行为强度往往是模糊的，是会随着情况的变化
而变化的，处于两个极端状态的情况较少，往往处于某个中间状态。
2、在量的方面表现为非线性，即不可加性。此时叠加原理失效。因为财务管理中
人的潜能是有很大弹性的，组织利用好人的潜能，财务管理的效率和效益就会大大增
加；相反，就会造成很大损失。因此，财务管理效率的取得，决不是简单的算术叠加。
3、在方法上表现为感应性。柔性财务管理不强调权力、等级观念，不强调我命令
你执行的财务管理方式。在财务管理中，人与人之间强调的是理解与尊重，靠对真理
和美好未来的向往，靠高尚人格和心灵的互动，靠真诚和激情去把各种财务问题处理
好。
4、在职能上表现为塑造性。各个组织的各种财务管理制度只具有外在的作用，只
有让大家从内心深处接受，才能产生“效忠行为”。柔性财务管理在于塑造人高尚的
理财精神，而一旦这种精神塑造成功，便会在实际财务管理工作中产生持久的效力。
二、柔性财务管理的职能
柔性财务管理的职能与上述传统意义上的财务管理职能有较大的不同，它主要分
以下几种：
财务教育职能是由柔性财务管理的最终目标--把组织的财务意志和目标转变为人
们自觉的行动所决定的。只有让大家从被动的执行变成积极主动的参与，组织的财务
目标的意志才容易实现。而这一切需要教育，需要把管理对象当作人而且是现代人去
理解、关心、爱护，这样才能充分调动他们的工作积极性，组织的财务管理工作才能
更加出色。
财务协调职能是柔性财务管理中大量的经常性的工作。柔性财务管理的互补职能
是相对于刚性(传统)财务管理的强制性而言的。在刚性财务管理中，强调外在的财务
规范为主，通过各种财务规章制度形成有序的财务行为，通过统一的财务指标评价人
们的功过。刚性财务管理是必要的，也是有效的。但是，由于刚性财务管理的形式化
和外在性，难免有机械、肤浅和简单化的负面效应，出现理财的低效率和低效益现象。
柔性财务管理通过各种调适手段，调整好组织中成员的理财心态，弥补刚性财务管理
的不足，使之成为更加全面协调和完美无缺的财务管理。这就是柔性财务管理的互
补职能。
三、柔性财务管理的基本原则
1、内在重于外在原则。财务管理工作千头万绪，方法多种多样，但归纳起来，对
人的财务管理只有两种形式：一种是外在的，诸如通过财务法规和制度进行严格管理。
这种财务管理形式带有明显的强制性和不可抗拒性，无论是理解还是不理解都要执
行。另一种是内在的，诸如通过说服教育、感情投资、形象影响、舆论宣传、激励尊
重、心理沟通的形式进行更加能动的管理。柔性财务管理更加重视内在的管理，更加
体现“以柔克刚”思想，管理成效将更加持久，更有影响力。
2、直接重于间接原则。财务管理的工作方式可以分为直接和间接两种。所谓间接
财务管理方式就是财务管理者借助于一般意义上的财务管理方法和手段所开展的管理
活动。这种方式的缺点是针对性不强，对财务关系人的心态没有深入分析。所谓直接
财务管理方式就是财务管理者在一般性工作的基础上进行调查研究，发现特殊性，因
人、因事而异做针对性财务管理工作。它的特点是财务管理者与被管理者直接见面进
行思想交流，因而解决起问题更加直接而彻底，而这种管理方式是柔性财务管理更加
强调的。
3、心理重于物理原则。传统财务管理往往更注重“物理”。即客观的物质条件，
靠资金去推动和激励企业的各项活动。在柔性财务管理中，“物理”的作用是重要的，
但更重要的是“心理”的作用，这是一个不断变化的广阔而神秘的世界。资金是有
限的，而人的创业精神、奋斗精神才是无尽的资源。过分强调资金等物理因素，就必
然压抑甚至窒息人们心中的热情，这恰恰是柔性财务管理的大忌。
4、个体重于群体原则。传统的财务管理往往停留在一般的管理制度、一般的口号
阶段，很难做到“一把钥匙开一把锁”，不能做到点点入心、深刻具体。我们知道，
不同的个体有不同的志向、爱好和需求，有不同的性格、态度和理想，有不同的知识、
技能和潜力。这就是个体的复杂性、特殊性的一面。解决了组织中那些对组织意志
不理解、有成见或执行起来有困难的人的问题。
5、肯定重于否定原则。在评价一个部门、一个人的工作业绩时，大多数部门和人
在本质上还是积极进取的，应当充分加以肯定。就是对存在问题的部门和人，也应当
在肯定其成绩的基础上指出其存在的不足，这不仅合情合理，而且容易被接受。大量
的事实证明，在柔性财务管理中把握好肯定与否定的度，在信息准确的情况下，选择
合适的时机与场合，充分肯定成绩将会收到良好的效果。
6、务实重于务虚原则。在柔性财务管理中，我们会发现影响组织内成员积极性的
因素往往是些实际问题，不加以解决或不能作出客观的解释，工作就难以进行甚至一
筹莫展。解决，只不过所采用的方法和手段、管理思想等方面有显著差异而已。我们
在此论述柔性财务管理，决没有否定刚性财务管理必要性的意思。恰恰相反，我们认
为刚性财务管理是柔性财务管理的基础。 （ap20030603612）(4)
