在优化税收营商环境的道路上，国家税务总局东方市税务局步履不停，始终以纳税人缴费人需求为导向，从政策落实、流程优化到问题解决，推出一系列扎实有效的服务举措，既让政策红利精准落袋，又让办税缴费便捷省心，为地方经济发展注入强劲“税动力”。

　　政策精准辅导，企业应享尽享

　　针对不同行业、规模企业的政策需求差异，东方市税务局组建专业辅导团队，开展“点对点”送策上门服务。团队提前梳理企业可能适用的优惠政策，结合实际案例准备讲解内容，确保辅导能落地、企业用得上。

　　在近期万达广场举办的中小微企业专场活动中，辅导团队围绕退役士兵税费优惠、数电发票开具交付等企业关注度较高的政策，详细讲解适用条件与操作步骤。面对企业提出的“加计抵减政策如何申报”“数电发票领用后怎样开具”等问题，工作人员现场演示操作流程，指导企业财务人员掌握申报要点，助力企业将政策红利转化为发展动能。

　　优化办税流程，实现少等快办

　　为提升窗口服务效率，办税服务厅实行岗位轮换制度，确保工作人员熟练掌握发票开具、税费申报等各类业务，减少因业务不熟导致的办理延迟。遇申报期等办税高峰，通过叫号系统实时监控排队情况，灵活开设“应急窗口”，动态调整窗口数量以缩减等候时长。同时，导税台增配专人主动询问办税需求，提前预审材料是否齐全、填写是否规范，让纳税人到窗口即可快速办结。

　　线上办税渠道持续升级。东方市税务局将咨询热线业务与涉税业务进行整合，打通征纳互动平台和咨询服务热线，工作人员可通过咨询电话、征纳互动平台接收远程办税任务，符合条件的纳税人缴费人不到大厅即可完成申请、审批等业务流程，实现“问办同步”，切实为纳税人提供更便捷的全新办税体验。

　　聚焦急难愁盼，快速响应解忧

　　针对企业办税中可能遇到的特殊情况，东方市税务局推进“枫桥式”办税服务厅建设，设立专门的税费服务调解室，建立“收集-分析-解决-反馈”快速响应机制，确保纳税人的问题有人管、及时办。

　　不久前，纳税人符女士办理增量房变更申报人业务时，因发票信息问题受阻。前台工作人员了解情况后，立即联动“初心税收工作室”，一边查询开发商纳税状态，一边协调税源分局核实相关信息，仅用半天时间就帮助符女士重新开具发票、完成业务办理。从问题出现到解决，全程衔接顺畅、处置高效，让符女士切实感受到税务部门解决“急难愁盼”问题的诚意和能力。

　　东方市税务局相关负责人表示，未来将继续倾听纳税人缴费人的心声，不断优化服务举措，在政策落地的“精准度”、办税流程的“便捷度”、问题解决的“及时度”上持续发力，让办税缴费体验更优、服务更暖，为地方经济高质量发展保驾护航。