在聚焦税费征管“强基工程”建设过程中，甘南州税务局将夯实征管基础与“便民办税春风行动”紧密结合，以优化办税服务为切入点，通过创新服务、简化流程、智税赋能等方式，持续提升税费服务效能，优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。

服务“做加法” 上门办税零距离

为确保二季度个体工商户定期定额自行申报工作顺利开展，玛曲县税务局尼玛税务分局开展“办税服务送上门”活动，积极联络齐哈玛镇人民政府，借用齐哈玛镇便民服务中心，搭建临时办税点，为镇上小微企业和个体工商户现场办理税费业务并送上各类税收政策，打通办税服务“最后一公里”。

玛曲县齐哈玛镇距离玛曲县城67公里，有纳税人151户，且98%以上都为藏族纳税人。考虑到齐哈玛镇纳税人汉语水平低，自助办理难的问题，玛曲县税务局“岗拉梅朵”志愿服务队的双语宣传干部，通过“汉藏双语”宣传辅导、“手把手”现场操作指导等方式，为现场纳税人讲解税费政策，开展纳税辅导。此次活动帮助97户纳税人完成个体工商户定期定额自行申报，同时与玛曲县市场监督管理局互通信息，成功帮助6户纳税人完成法定代表人变更。

“因为修路，到县上税务局去申报，要绕道久治走3个多小时才能到，一趟来回就得6个小时，可把我给愁坏了，想不到税务局特地为了我们到镇上设立了临时办税点，真是为我们解决了大麻烦。”玛曲县齐哈玛镇聪红闹热藏宝百货店店主才东开心地说道。

流程“做减法”  网上办税提质效

为进一步提供便捷的办税缴费服务，临潭县税务局围绕“高效办成一件事”，持续拓展智慧服务，最大程度“减时、减环节、减材料、减跑动”。

通过数字化转型与服务升级双轮驱动，让办税缴费从“群众跑腿”向“数据跑路”转变，从“窗口办理”向“掌上办理”延伸。全面优化电子税务局功能，将120余项高频业务纳入线上办理清单，实现发票申领、申报缴税、优惠备案等业务“全程网办”。以往需要提交的纸质材料改为电子证照备案，平均办理时间压缩70%以上。

临潭县潭丰农资有限责任公司会计李女士通过电脑端办理增值税减免备案时，系统自动调取企业登记信息，无需手动上传证明材料，3分钟便完成了以往需1小时才能办理完成的业务，她感叹道：“现在办税就像网购一样方便，动动手指就搞定。”

智能“做乘法”  税银合作更便捷

为了持续优化税收营商环境，通过税银合作为纳税人提供一站式、全方位的服务，卓尼县税务局与中国工商银行股份有限公司卓尼支行联手打造了便民办税缴费服务站，让纳税人在银行网点实现“自助办税”“金融服务”一站式“云服务”。

在便民办税缴费服务站，纳税人可以在自助“云端”了解掌握税费政策，在电子税务局快捷界面根据业务流程自助办理涉税费业务，实现银行工作人员现场辅导、征纳互动远程协助，不断打开纳税服务新局面。在“税费业务就近办、疑难问题便捷办、税银优惠一站享、在线互动线上办、远程协助指导办”中感受“10分钟办税缴费服务圈”带来的便利。

“我们网点联合县税务局打造的便民办税缴费服务站特别受前来银行办理业务的财务人员的欢迎，她们在柜台办完银行账户，便可以在服务站的自助端办理存款账户账号备案等，足不出户非常便捷。另外，附近的居民也愿意来站点办理涉税业务，遇到不懂的情况我们银行工作人员还可以给予指导。”中国工商银行股份有限公司卓尼支行工作人员闫喜巧这样说道。

下一步，甘南州税务局将持续贯彻以纳税人缴费人为中心的服务理念，以强基为根本，以便民为目标，不断创新服务举措，提升服务质量，为甘南州经济社会高质量发展注入税力量。

作者：甘南州税务局 尹倩、李海梅、李彦珺