为进一步提升办税缴费体验，国家税务总局昆玉税务局精准锚定纳税人缴费人在税费服务中的“急难愁盼”问题，持续推进精细化、智能化、个性化服务，不断完善纳税辅导、远程帮办、政策快享等服务模式，切实打好便民办税“组合拳”。
智慧辅导 办税体验智能升级
“公司负责的代理记账企业比较多，每到征收期，遇到疑难问题往往焦头烂额。现在通过电话互动、远程互动，就能联系税务人员在线辅导我们办理税费业务，节省了不少时间和人力，真是方便快捷。”德锐财务服务有限公司办税人员屈曼说。
昆玉税务局积极响应税费服务阵地由线下向线上延伸的发展趋势，对线上线下服务资源进行系统性整合，充分发挥征纳互动平台的优势，为纳税人缴费人提供政策解答、人工互动、智慧辅导等办税服务。通过电话互动、视频连线、屏幕共享的方式，辅导纳税人利用电子税务局、新疆税务APP等线上办税渠道，实现税费事项“网上办理”。
远程帮办 办税缴费方便快捷
昆玉税务局不断创新服务举措，着力为纳税人缴费人提供全方位、多元化的办税服务，推进电话互动、远程协助与税收业务的深度融合，推行以线上辅导为主、远程帮办为辅的“办问协同”服务模式，为纳税人缴费人实时提供“随时问、及时答、远程办”的优质服务，真正实现由“解答问题”向“解决问题”转变，切实为纳税人缴费人纾困解难。
昆玉税务局相关负责人表示，将始终坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦诉求响应、智能办税、精细服务、精简流程，进一步推动纳税服务智能化、便捷化、高效化，持续优化税费服务支持中心建设，着力打造优质便捷的税费服务体系，提升纳税人缴费人满意度。
