2024年“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局晋中市税务局紧扣“持续提升效能·办好为民实事”主题，围绕“高效办成一件事”，在项目建设、诉求响应、智慧办税等领域持续优化服务举措，为广大纳税人缴费人带来新“税感”。

　　“管家式服务”护航项目建设

　　国能祁县新能源有限公司是国能山西新能源产业投资开发有限公司全资子公司，主要负责100MW祁县古县镇光伏项目建设。自该项目落地建设以来，当地税务部门便积极打造“一对一”管家式服务，为项目建设保驾护航。

　　为确保服务落地落细，祁县税务局通过日常台账管理和数据分析，构建“一户一档”税惠政策清单，同时组建国能祁县新能源有限公司“一站式纳税服务专列”微信群，为税企互动提供快速便捷的“一站式”沟通交流平台和政策宣传辅导平台，全流程、精准化辅导企业享受税收优惠政策。

　　“今年以来，税务部门在政策宣讲上主动作为，特别是企业申报土地使用费时，税务干部在申报、确认等关键环节‘一对一’精细辅导，有效化解了企业疑难。”公司财务产权部部长孟海燕高兴地说：“项目高质量建设发展离不开背后的‘税力量’，为税务局的优质服务点赞！”

　　“服务下乡”助力乡村办税无忧

　　“我们都是庄稼汉，不懂税务知识，平时办税必须得跑县城，但我们村距离县城比较远，自己去办税至少也得花费一上午的时间。”太谷区小白乡下庄村村民赵宝强说。

　　办税跑得远、平时没空办，如何解决这些偏远乡镇纳税人的办税难题？今年以来，国家税务总局晋中市太谷区税务局深化“服务下乡”，建立乡镇自助办税服务站，打造“家门口的办税服务圈”，同时组织税务志愿队深入乡间田野，就晋税通APP下载注册、电子税务局常用操作等开展培训辅导，帮助乡镇纳税人“一次不用跑”。

　　“在税务志愿者们的辅导下，我们通过手机就能办完业务，不仅节省了路费还节约了时间，真是太省事了，给咱们太谷税务点赞！”真实感受到了办税服务便利性后，赵宝强竖起了大拇指。

　　“下一步，我们将持续完善‘民呼我为’‘接诉即办’‘未诉先办’机制，在各税务分局（所）、税费服务集中处理中心和办税服务大厅设置意见簿，畅通纳税人缴费人诉求收集渠道，强化诉求感知‘触角’作用，办成办好纳税人缴费人反映较多的热点诉求，全力打通服务广大纳税人缴费人的‘最后一公里’。”太谷区税务局相关负责人说道。

　　“云上办税”彰显智慧税务新生态

　　“以前报税遇到问题时必须到办税服务厅现场办理，现在好了，在家动动手就可以享受‘一对一’的远程指导，真是太方便了。”近期，以“税费服务体验师”的身份体验了税务部门“云上办税”服务后，榆社县弘浩财务管理有限公司财务负责人吴素峰开心地说。

　　吴素峰受邀体验的“云上办税”服务，便是当地税务部门“远程帮办中心”的涉税业务远程协助服务。纳税人在电子税务局业务办理过程中遇到疑难，便可借助远程帮办系统，向远程帮办专员发起语音视频通话，帮办专员通过系统远程桌面共享，指导纳税人缴费人办理各类涉税业务，真正实现业务在家办、一次不用跑。

　　今年以来，晋中市税务部门深入践行服务理念，持续完善“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务运营模式，提升“便捷高效”的智慧税务新体验。国家税务总局昔阳县税务局在集中处理中心设置“线上问办区”，配备专业骨干提供“一线通答”服务，通过实时连线方式，开展政策咨询、视频辅导、远程帮办等服务，切实解决纳税人缴费人的“急难愁盼”。

　　下一步，晋中市税务部门将继续坚持以纳税人缴费人为中心，持续深化“便民办税春风行动”，不断探索更优、更快、更简的办税缴费服务举措，让政策支持更称心、惠企实事更暖心、营商环境更舒心，助力经营主体乘风而起、拔节生长。