“没想到现在这么方便，足不出户就可以办理涉税业务，整个过程还不到10分钟，大大节省了办税时间！”身在南宁的吴女士对桂林高新技术产业开发区税务局的“税新枫”品牌服务连连称赞。原来，吴女士在签订三方协议时提示账户信息异常，税务客服通过“办问协同”服务机制，远程同屏操作为吴女士核实信息，查找原因，并指导她修正信息，帮助她顺利完成了协议签订。

近年来，桂林高新技术产业开发区税务局深入贯彻落实习近平总书记关于加快发展新质生产力的重要论述和坚持好、发展好枫桥经验的重要指示精神，创新推出了“枫桥式”智慧云办税服务理念，建立“税新枫”服务品牌，下设“智枫桥”“惠枫桥”“云枫桥”三大服务子品牌，以“365＋24”深度服务工作法，进一步帮助企业纾难解困、加速快跑，有效实现纳税服务的提档升级，推动地方经济高质量发展。

据了解，“365＋24”深度服务工作法是桂林高新技术产业开发区税务局立足自身职能定位，探索“枫桥经验”在税务基层治理中的生动实践。“365＋24”即紧紧围绕“智枫桥：服务前置、未诉先办”“惠枫桥：精准精细、难事特办”“云枫桥：办问协同、接诉即办”3个中心理念，合理划分税费风险体检中心、税费政策答疑体验区、自主办税缴费区、VIP办税缴费中心、“双优”工作室、桂林税务市级集中运营中心等六大功能区域，深入落实“政策找人”、风险防控、纾困解难、排患解纷、精诚共治等5项工作机制，全力实现桂林市税务局党委提出的“聚力提效之年”和“风险防控之年”2大工作目标，培育打造营商环境、税费服务、矛盾调处、基层治理4大高地，扎实推进税收治理体系和治理能力现代化。

桂林高新技术产业开发区税务局局长刘宏兵表示，“去年6月以来，我们采用‘线上云端办+线下智能办+在厅全能办’的三位一体管理服务模式，在线上通过服务平台实现企业诉求一口收办、一线流转、一线反馈。在线下通过实施VIP定制化服务、人大代表联税助企机制等，重点解决企业面临的急难愁盼问题。同时，利用税收大数据为企业‘画像’和‘体检’，精准推送税费优惠政策和风险提醒清单。”

“税务局不仅贴心地上门帮我们解决了涉税难题，还给我们送来了税费红利，让企业顺利享受到了68万多元的税款优惠!”桂林光隆科技集团的财务负责人说道。该公司是一家从事光芯片等产品研发销售的高新技术企业，因业务结构调整，公司准备新设一家公司，但由于分立业务较为复杂，涉税问题较多，不知如何处理。桂林高新技术产业开发区税务局在得知公司的情况后，第一时间派出“税新枫”服务专员，启动VIP定制化服务，实施“一企一策”，针对公司提出的九个方面的涉税疑问依次进行情况分析、政策解读、资料审阅，并出具书面“定制解决方案”，有效推动企业分立业务进展。同时，在帮扶过程中通过大数据实施“政策找人”，发现该公司旗下的一家子公司可以享受先进制造业增值税加计抵减等政策，便立即辅导公司进行申报，让企业应享尽享税收优惠政策。

截至目前，桂林高新技术产业开发区税务局已实现了40项“办问协同”业务线上接诉即办，线上解决纳税人缴费人诉求13万笔。线下VIP定制化服务企业129户，解决企业急难愁盼问题154个，有效帮助企业排忧解难，行稳致远。

桂林市税务局局长黄国准表示，“桂林市税务系统一直以来坚定秉持‘优化服务无止境、创新永远在路上’的态度，积极主动作为，桂林高新技术产业开发区税务局创建的‘税新枫’服务品牌取得了良好成效。下一步我们将继续以创新助发展，在办理流程上做减法，在纾难解困上做加法，在高效服务上做乘法，全力支持企业向‘新’而进，在服务新质生产力加快发展中展现更大税务作为。”