为持续推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”走深走实，国家税务总局铜川市新区税务局广发“召集令”，积极动员广大税务干部、涉税中介机构和社会力量，招募24名税收服务志愿者，组建“秦税先锋”税收志愿服务队，为纳税人缴费人提供公益性、个性化、专业化的税收志愿服务活动。

当好“导税员”，擦亮便企利民“金名片”

　　“感谢志愿者们，手把手教我代开发票操作流程，省去了排队的时间，真是省时省力又省心。”刚刚办完发票业务的刘女士对忙碌的志愿者充满感激。

　　走进铜川市新区税务局办税服务厅，志愿者们正在导税台忙碌地为纳税人缴费人提供“一对一”涉税业务咨询与辅导服务，帮助前来办税的人员开展业务操作，疏解窗口人员的办税压力，大幅提高厅内涉税事项的办理效率。同时，对能够网上办理的事项引导纳税人使用电子税务局办理，帮助纳税人“简事快办”，切实增强纳税人缴费人满意度、获得感。

当好“辅导员”，奏响惠企纾困“交响曲”

　　“没想到税收志愿者给我们解决了一个大难题，正愁着怎么申报2021年度的企业所得税汇算清缴，仅用几分钟志愿者就给我辅导完成了，确实太给力了。”陕西中环机械有限责任公司办税人谢超翘指称赞。

　　税收志愿者深入基层、深入企业，走到纳税人身边，手把手真情服务纳税人，了解企业的经营情况和涉税需求，点对点精准解答纳税人涉税疑问，为纳税人量身定制“一企一策”组合式税费支持政策，深入开展便企惠民服务，延伸税收服务的触角，“零距离”服务纳税人，助力营商环境再提升。

当好“宣传员”，打好线上线下“组合拳”

　　“我刚接手这个岗位不久，对很多涉税业务不了解，这次开展的纳税人学堂培训，志愿者们精心讲解各项税费优惠政策和办税流程，能让我更快的适应新岗位，心头的石头也终于落地了。”铜川小算盘企业管理咨询有限责任公司办税人员吕艾雯满身轻松地说。

　　税收志愿者们以纳税人需求为导向，打造“线上+线下”相结合的网格化宣传模式，引导纳税人用足、用好、用活政策“优惠券”，打通税务服务“最后一公里”。线上依托“小林热线”“铜小新说税收”等服务品牌，全面解读税费优惠政策、涉税难点和纳税服务举措等，确保纳税人缴费人知政策、会操作、能享受。线下通过“纳税人学堂”、实地走访等形式，为辖区纳税人缴费人送去税收宣传的惠民“春风”，不断提升税收征管服务质效。

　　下一步，铜川市新区税务局紧紧围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，积极践行“民有所呼，我必有应”的服务承诺，全力打造“移动税收宣传讲台”，精准宣传新的组合式税费支持政策，精细服务纳税人，携手志愿者团队开展多层次、多形式、多维度的税收志愿活动，为市场主体高质量发展注入税务志愿力量。