２００３年７月２１日　穗地税发［２００３］１５２号 局属各单位： 现将广州市人民政府《印发广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定 的通知》（穗府［２００３］３８号，以下简称《行为规范》）转发给你们，市局提出如下 意见，请一并贯彻执行。 一、认真学习，深刻领会。各单位要结合本单位实际，认真组织全体工作人员进行一次 专题学习，深刻认识《行为规范》对建设高素质公务员队伍、创建全国一流地税局的重要意 义，深刻领会《行为规范》的主要精神和基本要求，准确把握什么是应该做的，什么是不能 做的，进一步提高思想认识，端正服务态度，实现罗与洪局长提出的“以最大的努力、最大 的热情、最大的心愿，为纳税人提供最优质高效的纳税服务”的目标。 二、采取措施，贯彻落实。各单位要把贯彻落实《行为规范》作为“提升服务”的一项 重要内容，按照《行为规范》要求，认真查找工作、管理和制度上的薄弱环节，进一步健 全、完善税收执法责任制、有效投诉确认办法和优化服务措施，切实改进工作作风，规范服 务行为，提高服务质量。同时，要加强对工作人员工作绩效的管理和考核，在年度考核时， 要将《行为规范》的基本要求贯彻到工作人员的考核内容中，确保《行为规范》落到实处。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1)