近日，陕西省商洛市首家“税惠到坊”便民服务驿站在丹凤县鹿池社区成立。服务驿站聘请丹凤县各村第一书记、事业单位会计、企业财务人员等116名人员为基层政策宣传员、业务帮办员和矛盾调解员，推动税费政策宣传、争议矛盾化解等工作高效开展。

国家税务总局商洛市税务局党委书记、局长邱英南介绍，税务部门推动“政府主导、部门协同、全面覆盖”便民服务格局，积极运用政府协调机制和社会综合治理管理网格，推动人社、医保、信访、工会、司法等多部门参与实体化税费便民服务驿站，让群众办事更方便、政策宣传更贴身、诉求响应更及时。

据悉，商洛税务部门在丹凤县首批打造了鹿池社区、县人民医院、尧柏水泥等4个“税惠到坊”便民服务驿站“样板间”，预计今年底覆盖全县。丹凤县税务局编制政策口袋书和4类“帮代办”工作指引，举办全县基层政策宣传员、业务帮办员和矛盾调解员“三员”业务培训。

丹凤县“税惠到坊”便民服务驿站“样板间”运行1个月以来，通过多部门沟通协调，已帮办业务40余人次，化解争议5个。鹿池社区党支部书记、主任张世喜介绍，社区内有丹凤县最早建成的生态移民搬迁小区，常住居民普遍为“一老一小”留守群体，周边个体工商户较多，对涉税缴费业务办理辅导需求较高。“便民服务驿站设立之后，‘家门口’就能咨询税费优惠政策，群众办事更方便了。”

鹿池社区村民赵先生全家在外省务工多年，未在丹凤县办理居民医保参保登记，因不了解政策，其妻子2月因病住院时也没有提前在参保地医保部门备案，造成出院后无法报销。情急之下，赵先生找到便民服务驿站矛盾调解员。接到情况反馈后，税务部门立即会同医保部门上门向赵某讲解医保参保缴费、待遇兑现政策，同时积极协调外省税务、医保部门，通过邮递材料的方式为赵先生的妻子办理了报销。“税费便民服务驿站帮我解决了大问题。”赵先生说。

商洛市税务局驻铁峪铺镇寺底铺村第一书记张煜说：“作为驻村第一书记，我将继续加强对社保征缴等政策业务的学习，熟练掌握操作流程，真正把便民服务驿站这一惠民机制用好，把税收政策宣传好，把税费矛盾化解在基层一线。”