国家税务总局肇州县税务局坚守为民初心，深耕税费服务质效，从惠企便民力度和诉求响应速度着手，逐步实现办税体验更优、营商沃土更丰、服务能力更强，护航县域营商环境健康发展。

“上下联动”跑出“加速度”

“我公司销售货物使用免征增值税政策，免征的增值税是否缴纳企业所得税？”“招临时工，按工资薪金还是按劳务报酬扣缴个人所得税？”类似的涉税疑问办税服务大厅每日都会接到十数个，“解得快、答得好”是首要任务。利用征纳互动平台、电话热线、税企联络群等渠道的线上速度优势，安排专业人员实时在线为纳税人解答税费诉求，让纳税人切身体验“税务加速度”。

除线上实时解答外，肇州县税务局在线下以税企沟通为抓手持续发力，将“远程帮”与“线下问”有机结合，开展“进企业、进社区”税收政策宣传，拓宽办税缴费服务圈，对接纳税人各项办税需求，倾听纳税人心声，精准定位涉税难点、痛点、堵点。以“政策找人”直抵企业“神经末梢”，精准高效为企业落地生根、发展壮大提供良好税收营商环境。

“内外协作”深耕“责任田”

涉税矛盾化解是优化区域营商环境的重要“责任田”，肇州县税务局创新推出“税务＋司法”多元共治模式。以“青州税和”枫桥调解工作室为枢纽，联合司法局调解员团队与公职律师等多方力量，及时对县域企业涉税争议予以调节，形成税务牵头、多方合作、社会协同的税收共治大格局，实质性提升县域营商环境。

“事情终于办好了，我心里也踏实了！”企业会计赵女士在变更税务登记时，因提交的资料与前期登记的信息不符，无法即刻办理，心急之下与办税人员发生争执。调解员了解情况后第一时间安抚她的情绪，协助联系行政审批相关部门，帮其厘清信息，最终顺利办理变更手续。

“软硬兼备”做好“贴心事”

肇州县税务局推行优化软实力与整合硬实力“两步走”战略，优化办税服务厅窗口人员服务“软实力”，利用“晨会夕课”全面提升青年税务干部对于税费征缴、纳税服务、税收优惠政策等综合知识掌握度。“教习结合”“以考促学”，打通青年税务干部成长“快车道”,让纳税人坐上专业税收服务“直通车”。

在硬件设施方面，充分利用大数据技术，整合全局力量搭建“智能互联”平台。针对基层出现的难以独立解决的问题，相关股室、分局立时线上沟通，为纳税人提供“一体集成”联合服务。做到线上快速响应、问题实时解决、服务精准贴心，精准滴灌、靶向聚焦，强化基层服务硬实力，赋能县域营商环境发展