本报记者赵安林刘伟从单位下岗后买了一辆货车跑运输，挂靠在贵州省毕节地区一家联合运输车队。每年年初，他总是把全年的车船使用税360元一次性地交给车队，并由车队上缴地税局。
　　今年5月，刘伟的货车丢失了。他报案以后，想着自己心爱的车，心里特别懊恼。他就想要回自己所缴纳的车船使用税，减少一点儿损失。车队财务人员对他说，这车船使用税是按年度缴纳的，不可能退吧？
　　抱着试一试的想法，他拨通了12366的电话。由于12366暂时还没有实现国地税合并使用，所以，当设在国税局的12366的接线员得知这一情况时，告诉他不要着急，答应马上与地税局有关部门联系。12366的接线员很快与当地地税局有关方面取得了联系，找来了专家为他解答。按规定，机动车辆丢失后，纳税人已经不再拥有和使用该车辆，对于已经按年度缴纳了车船使用税的机动车辆丢失的情况，应当予以退税。退税时间为从丢失机动车辆的次月起至纳税年度终了的当月止。
　　“你只要凭完税凭证和公安机关出具的车辆丢失证明，向车辆纳税的所在地的地方税务机关提出退税申请，地方税务机关审核后应依据有关规定为你办理退税。”听了专家在12366上的解答，刘伟找到了地税局有关部门，很快拿到了退回的车船使用税252元。他说：“虽然退回来的税不多，但12366为纳税人服务，真是不错。”