随着全国税务系统数字化转型背景下的“强基工程”深入推进，自2025年6月起，国家税务总局濮阳市华龙区税务局锚定“优前台、强中台、精后台”主线，启动办税服务厅转型升级，以流程再造、机制创新与数据赋能，为纳税人缴费人打造兼具“速度”与“温度”的智慧办税环境，以实干实效书写税收现代化服务新篇章。

  服务牵引：优前台“分类快办”提升办税体验

  针对高频简单事项，该局专设“简事快办区”，48项业务实现“一分钟办结”；针对复杂事项，推出“留件办理”，纳税人留存齐全资料后即可离厅，前台联动科室、分局办理，结果通过征纳互动平台线上推送，以数据多跑路，换纳税人少等待。

  协同赋能：强中台“工单+销号”机制破难题

  “眼看项目投标要受影响，濮阳市华龙区税务局48小时内，就帮我们把信用等级从D级恢复至A级，真是解了燃眉之急。”河南长兴建设集团有限公司财务负责人感慨道。9月，该企业因财务人员误调评估申报表，触发系统判定信用为D级。该局网上业务处理中心发现异常后，立即派发协同工单，多部门联动复核，原需十个工作日的修复工作，压缩至两天内高效办结。

  为使纳税人的急难愁盼有回应、快解决，该局创新服务举措，在中台构建“工单+销号”闭环机制，以网上业务处理中心为枢纽，按纳税人需求生成工单并派发至对应的科室、分局，内部快速协同联动，办理后反馈结果，中心再通过征纳互动平台辅导纳税人，形成服务闭环。

  数据支撑：精后台“合规体检”助企健康发展

  为推动税收大数据在企业合规经营中的应用，该局建立了四支数据分析小组，通过常态化数据建模与比对分析，打破传统条块分割管理模式，构建“数据提质－归集－分析－改进”闭环。

  同时，濮阳市华龙区税务局小组成员聚焦数据应用，为纳税人“画像”，开展“精准评价”与“合规体检”，助力企业降低经营成本。今年以来，该局提取辖区内300家企业信用等级清单，对非A级企业启动“体检”，已完成6户企业信用补评，4户信用修复，同时通过“企业自纠+税务验收”化解风险事项，推动重点企业合规经营。

  濮阳市华龙区税务局办税服务厅的转型，是基层税务部门践行“以纳税人缴费人为中心”的生动实践。下一步，该局将持续优化“三端联动”体系，细化规范、升级模型，以更优服务优化营商环境，为地方经济高质量发展注入税务动能。