为深入贯彻落实国家助企纾困政策精神，精准滴灌市场主体，2025年6月，西宁市税务部门以“中小企业服务月”为契机，整合全市服务资源，通过政策精准推送、智慧服务提效、风险柔性防控、沉浸体验互动等系统性举措，为区域中小企业注入强劲“税动力”，持续优化税收营商环境。

精准滴灌，推动政策红利直达快享

针对中小微企业政策获取难、理解不透、享受滞后等问题，西宁市税务部门变“人找政策”为“政策找人”，实现红利精准落袋。依托税收大数据平台，精准识别符合政策条件的企业名录，通过电子税务局精准推送、税企交流群即时互动、短信电话温馨提醒等“线上+线下”融合渠道，确保最新税费支持政策“点对点”精准触达市场主体。青海铝型材厂财务负责人胡涛表示，精准落实的667.78万元退税有效缓解了企业资金周转压力。

聚焦科技创新制造业、新开业户等重点群体，梳理整合研发费用加计扣除、高新技术企业认定等专项优惠政策“礼包”，组建专业团队开展“点对点”上门辅导与“面对面”政策解读，确保纳税人应知尽知、应享尽享。针对企业反映的跨区域研发费用分摊等复杂疑难问题，建立“诉求收集-分类处置-跟踪反馈”闭环管理机制，定向帮扶解决。

深化“靶向式”政策辅导，围绕财产行为税、企业所得税等重点领域，组织业务骨干深入企业开展“政策精讲+案例推演+靶向答疑”三位一体培训。通过深入浅出的理论讲解、真实生动的风险案例剖析以及现场互动解答，有效夯实企业财税人员政策理解基础，提升合规操作能力。

智慧赋能，打造便捷高效办税体验

走进西宁办税服务厅，税务干部在征纳互动平台纳税人提供7×24小时咨询服务，这是西宁税务数字化转型的一个缩影。如今，“非接触式”办税比例已跃升至95%以上，电子税务局、手机APP等线上渠道成为办税主阵地。针对复杂涉税需求，特设“疑难杂症窗口”，为企业提供定制化服务。上海的姚莹女士在税务干部线上辅导下，全程“零跑腿”完成西宁分公司异地注销，切身感受到“数据跑路”代替“群众跑腿”的便利。

通过系统整合与流程再造，西宁税务构建起“前台智能分流、中台云端快办、后台精准兜底”的智慧服务架构，推动发票业务与申报系统深度融合，实现“开票申报一体化”。数据显示，办税服务厅日均服务人次与平均办税时间“双下降”，纳税人办税负担显著减轻。

线上快捷办理与线下精准辅导互为补充。西宁市税务部门精心组织主题开放日活动，邀请企业代表走进智慧办税服务一线，通过场景化体验智慧办税流程，零距离感受智能导税、自助办税、征纳互动中心的高效便捷；设置“一日税官”等特色环节，让企业代表在税务人员指导下亲自操作征纳互动平台，视频连线“面对面”辅导、电子税务局便捷业务流转等功能，直观感知“问题随时问，业务轻松办”的服务效能。在沉浸式体验后，开展聚焦法治合规、税费优惠及热点问题的精准培训与集中答疑，认真倾听企业诉求并建立“销号管理”式整改清单，形成服务闭环。

刚柔并济，筑牢风险防控安全屏障

在释放政策红利的同时，西宁市税务部门注重引导企业防范风险、合规经营，护航长远发展。

依托税收大数据分析能力，对企业的发票使用、纳税申报、优惠享受等关键环节进行常态化“健康扫描”。针对扫描中发现的普遍性、苗头性涉税风险点，通过电子税务局“消息中心”、税企交流群等渠道，精准定向推送《涉税风险提示》和《合规经营指引》。内容涵盖常见易错点、政策易混淆点、操作注意事项及详细整改建议，累计覆盖500余户中小企业。青海科嘉建筑工程有限公司财务负责人表示，税务部门的及时预警和详细指导帮助其避免了潜在处罚损失，明确了规范路径。

同时，运用大数据对企业纳税信用状况进行动态监控与风险预警，并提供针对性辅导。对连续保持良好纳税记录的企业，强化A级纳税人信用评价结果应用，使其在招投标、信贷融资等领域享受更多便利，形成“诚信纳税-信用增值-发展受益”的正向循环。

据统计，“中小企业服务月”期间，全市累计为中小企业解决各类涉税难题800余件，推送政策提醒1.2万条次。下一步，西宁税务将持续聚焦企业动态需求，以更务实的举措为区域经济高质量发展注入持久“税动力”。（杜亚萍）