“您好，您先点击屏幕上方的‘我要办税’，然后点击‘税费申报及缴纳’，进入‘财产和行为税税源采集及合并申报’模块，选择相应街道与主管税务机关，就可以进行印花税税源采集……”近日，在六盘水高新技术产业开发区税务分局办税服务厅征纳互动运营中心，工作人员正在通过“征纳互动平台”远程协助纳税人办理印花税申报业务。

这是贵州省税务局服务群众的一个场景。该局为优化税收营商环境，聚焦企业诉求群众需求，运用大数据管理，持续推出新服务硬举措，着力为企业添便利减成本，不断便利办税缴费，精准、高效服务纳税人缴费人。

六盘水市税务局为进一步提高征纳互动平台的服务质量，优化纳税人缴费人“一站式”办税流程，该局整合资源力量，抽选业务骨干，充实了征纳互动服务运营中心，通过征纳互动平台，运营中心的坐席人员可以实时解答纳税人的问题、辅导税费业务。依托征纳互动平台远程指导，纳税人足不出户也能享受“手把手教学”。此外，征纳互动平台还有智能互动、人工互动、留言等功能。征纳互动平台打破了税费业务办理渠道和辅导渠道分离的壁垒，推动了办税服务模式的转型升级，提升了办税便利化水平。

该局积极打造“远程帮办，办问协同”的纳税服务机制，建立完善收件、办理两地协同联动工作机制，截至目前，该局依托征纳互动平台，为21户纳税人提供补打清税证明、纳税申报疑难问题解决等跨区域协同服务。

在贵阳市税务局27楼的智慧风控中心，一块实时跳动的电子屏上，327家企业的风险等级正随着数据更新动态变化。贵阳市税务部门探索运用数字化工具提升税费征管质效，破解基层征管难题。

“过去追缴欠税就像‘捉迷藏’。”开阳县税务局征收管理股股长唐贵发回忆，过去依靠人工分析追缴欠税，有时一次欠税征收要耗时数月。去年11月28日，贵阳市税务部门全面上线税务人智慧办公平台（简称慧办平台），慧办平台上线后不久，开阳县税务局就借助它完成了上述企业2.68亿元的欠税清缴。唐贵发介绍，该局利用慧办平台的智能预警功能，及时掌握到某家企业存在资金转移的可能，随后通过平台的欠税追征任务查询功能，精准调度局内力量完成及时清欠。在慧办平台的帮助下，该局已累计完成了10余笔“陈年旧账”的清缴，目前清欠的及时率较传统模式提升近60%。

修文县税务局建立起一套关联分析方法指引，再利用平台数据比对、实地走访、信息交换等举措实施监管。前不久，该局税收征管员小唐在走访贵州骅龙农业科技有限公司的一座新增简易厂房时发现，企业还未申报房产税，在对企业进行现场辅导后，小唐利用县局推行的关联分析法，对该公司生产经营、资产负债等情况深入调查，发现与之关联的另一公司未正确申报城镇土地使用税的问题线索，成功追征城镇土地使用税42万余元。

让“数字哨兵站岗、税管家巡更”的治理模式正在贵阳税务系统逐渐铺开，推动税费管理质效不断提升。贵阳市税务局党委书记、局长李永忠说，贵阳市税务部门将继续坚持多方探索、求真务实，不断发挥基层首创精神，提升基层税费征管成效。