“谢谢你们一直以来的协调落实，我们企业大货车出行难的问题已经解决啦。这次走访不仅送来好政策，还解决大困难，明年还想请你们来企业走走看看呢！”12月19日，湖南正大铸造有限公司门口的绿化带改造工程顺利完工，企业货车出入调头更方便、更安全了，企业负责人李小虎随即通过电话向市税务局表达了真挚感谢。

故事回溯至今年9月。为积极贯彻落实常德市委市政府关于开展全市千名干部联千企“送政策、解难题、优服务”行动，9月25日，国家税务总局常德市税务局党委书记、局长梁文辉带队对市内装备制造企业开展逐户调研走访，解答涉税咨询，送达税费优惠政策。在走访湖南正大铸造有限公司时，企业反映“厂区外有一狭长的绿化带，正好挡在厂区的正门口，在货车出入时常常出现调头不方便的问题，且近年来已因此发生几起刮擦事故，建议有关部门改造门口的绿化带”。了解企业诉求后，梁文辉当天即与当地党政主要领导联系并当面沟通介绍企业反映问题。该县政府主要领导得知情况后表示，将待天气适宜移树时推进解决该问题。

走访重在解决问题。为确保相关事项落实到位，常德市税务局先后6次牵头沟通情况，安乡县税务局就具体落实工作主动汇报当地政府，持续关注改造事项的实时进展。12月18日，当地气候已适宜移栽树木，在地方党政领导的高度支持及县直部门积极配合下，安乡县多个部门共同前往湖南正大铸造有限公司厂区门口进行勘测，列出了绿化带改造计划。12月19日，改造工程正式开工，厂区外市政道路绿化隔离花坛被改造缩减近15米，绿化树木被移走3棵，所有施工紧凑进行并于当天顺利完成，得到了企业的高度称赞。

民意畅沟通，诉求得响应。今年“千名干部联千企”行动开展以来，常德市税务局共对15户企业开展了调研走访，收集并解决企业实际问题15件，办结率100%。

多元化的税费服务举措，营造了更优的营商环境。12月中旬，常德市税务局在2024年市人大常委会评议优化营商环境工作会中，获评中央、省驻常单位中第二名。

据悉，常德市税务局不断健全税费服务始端、前端、中端、末端体系，探索打造全环节优化税费服务机制，联合市工商联出台“春雨润苗”专项行动方案，通过“政策找人”机制累计精准推送各类惠企政策456批次，健全税费矛盾争议调处机制，打造新时代“枫桥式税务所（分局、大厅），落实结构性减税降费政策，今年以来，共办理减税降费超46亿元。

优化营商环境，既是攻坚战、也是持久战。下一步，常德市税务局将紧紧锚定一流税收营商环境目标，以纳税人缴费人满意作为检验优化营商环境工作成效的标准，坚决落实各项税费优惠政策，倾心倾力为市场主体服务，为助力企业发展壮大、实现地方经济高质量发展注入“税动能”。