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贵州贵安:强化“三个抓手”做实跨区域协同服务

录入时间:2024-09-13

一是抓学习,提升能力强本领,办税效率更高。以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想党员干部轮训暨党纪学习教育读书班培训为契机,加强理论学习,提升政治站位。加强学习跨区域协同服务办理事项清单及操作流程,采取实操演练、现场测试等方式检验和巩固学习成果,确保征纳互动岗位人员能办、会办、办好跨区域协同业务,倒逼窗口、导税岗位人员能推、会推、推好征纳互动服务,有效发挥征纳互动服务功能,实现异地办税缴费服务,办税效率得到有效提升。

二是抓机制,优化流程强质效,办税服务更优。根据区域特点、税源特征、业务类型划分跨区域协同服务事项标签,结合“枫桥式”工作法,构建税费咨询、办税缴费、税费矛盾纠纷化解等全环节、全流程、闭环式跨区域协同服务机制,及时响应纳税人缴费人税费事项跨区域办理需求。定期收集纳税人的满意度评价,对互动平台使用情况开展统计分析,定期编制《数说纳服》,全面了解纳税人的需求和反馈,及时制定改进措施并予以落实,极大减轻纳税人缴费人办税缴费负担。

三是抓配合,协同服务强作风,办税体验更好。按照征纳互动统一要求规范、完整设置岗责,积极与协同办理税务机关沟通协调,严格按照相关规定进行涉税资料的收集和传递,规范开展跨区域业务办理。简化资料传递方式,与协同办理税务机关通过征纳互动平台进行信息共享与资料线上实时传递,打破“异地收件,邮寄办理”传统办税模式,提高跨区域协同办理效率,进一步增强群众办理涉税费业务的体验感。


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