为持续优化税费服务体系，提升纳税人缴费人诉求响应质效，有效满足纳税人缴费人“非接触式”办税缴费服务需要，国家税务总局兰考县税务局多举措助力征纳互动服务取得实效。7月份以来，兰考县税务局“办问协同”线上业务集中处理中心已通过征纳互动服务解决纳税人诉求近2000次，接通成功率达98.3%，架起了税费服务的“直通车”。

　　“征纳互动服务真是太方便了！我们在办税缴费过程中遇到的各类问题，既有智能机器人‘悦悦’7×24小时即时解答，又有在遇到疑难问题时一对一辅导的远程协助，足不出户就能解决涉税难题，真是方便又高效。”6月10日，通过征纳互动服务完成个人所得税申报的明扬木制品公司财务负责人林先生对税务部门推出的“办问协同”办税缴费模式赞不绝口。兰考县税务局 “办问协同”线上业务集中处理中心实现“一人双屏”纳税服务模式，以“办税不见面、服务不断档”为宗旨，充分通过语音交流、远程协助、智能审批等创新形式，推动实现涉税事项简易办理、高效办结、智慧办好。

　　下一步，兰考县税务局将围绕“高效办成一件事”持续发力，从税费服务小切口入手，优化办税缴费流程，不断提升纳服质效，拉近与纳税人缴费人之间的“心”距离。