近期，滑县税务局围绕“中小企业服务月”活动，结合“便民办税春风行动”，通过创新税费服务举措，助力更多中小企业尽享税惠、健康成长，构建税费服务新格局。

　　“精细化”服务提升“便捷度”

　　聚焦“高效办成一件事”，精简办事流程，给纳税人提供高效率、高集成的纳税服务；设置“新办企业涉税服务岗”，专人辅导新办企业网上办理“开业第一课”等，为企业提供“一窗受理、一网通办、一次办结”的套餐式服务；践行“枫桥经验”，组建“金牌调解团队”，根据纳税人需求开辟线上线下等途径通过细腻入微的理解交流缓解纳税人负面情绪，及时解决问题；定期开展业务知识培训，不断提升税务人员服务纳税人缴费人的综合素质。

　　“个性化”服务提升“精准度”

　　打造“智慧云税服务中心”，持续优化“云端”税费服务。今年以来，网上集中受理业务14500余条，智能互动17044条次，人工互动4571条次，留言互动107条次，跨区域协同办理7户次；精准推送税收优惠政策199948条次；围绕纳税人缴费人关心关注的问题，开展“滑晓税”云税直播7场次，培训辅导纳税人9000余人次。积极组织业务骨干走进非遗产业企业、涉农企业等重点企业进行精准走访，通过“个性化”税费服务，推动优惠政策直达快享，全力解决纳税人涉税诉求，切实以“用心、贴心、暖心”的服务，让纳税人缴费人感受到便民办税“春风”。

　　“体验式”服务提升“满意度”

　　充分发挥税费服务体验师的 “监督员”“质检员”“体验员”作用，邀请中小企业代表全过程体验一线办税流程，沉浸式体验“征纳互动”服务、“云端”线上调解、网上业务集中处理、云税直播间等服务。在体验过程中，征集纳税人意见建议2条；积极推广河南税务APP及河南税务公众号，完善“指尖上的办税服务厅”，制作并发放社保费、契税、车购税等税费缴纳“掌上办”宣传辅导资料，辅导纳税人缴费人体验“掌端”办理税费业务的高效与便捷。