为更好回应纳税人缴费人需求，让纳税人“舒心”办事，近年来，国家税务总局顺城区税务局始终以便民、为民、利民的“城心”守护纳税人缴费人“顺”税，持续增强纳税人缴费人体验感和获得感，全面推进营商环境再优化，优质服务再提升，让便民春风常吹常新。

服务百姓缴费办税——一帆风“顺”

为高效解决纳税人缴费人合理涉税诉求，推进企业和群众诉求“一线应答”，顺城区税务局依托智慧税务建设，推行“e厅联动 办问一体”掌上帮办服务，纳税人缴费人添加微信号后，便可与办税服务厅工作人员“一对一”掌上互动。今年，该局在掌上即办、跟踪督办的基础上，又推出线上多方会商模块，一个平台对话多个主体协同配合“高效办成一件事”，完成了“一件事”由办理到办成再到办好的飞跃。

日前，即将退休的付女士到办税服务厅补缴往年的养老保险，因其原工作单位吊销执照已久，需要多部门沟通协调，一次性无法办结。付女士在税务干部的指导下通过该微信号，实时掌握社保、税务等多端准确信息并进行沟通，三天即顺利完成补缴业务。

“我的养老保险这个事儿情况特别复杂，我都做好多次跑好几个地方的心理准备了，没想到在税务局扫了个微信二维码，烦恼就全解决了！真是有求必应，办事高效，我为你们点赞！”付女士说道。

真诚待民服务为民——推“城”置腹

为方便市民随时随地了解税费最新优惠政策，让服务更易获取、更接地气，顺城区税务局持续深化税费服务新方式，推出税费“大篷车”服务，聚焦市民所思所想所盼，创新走街串巷精准“流动”宣传，为市民提供零距离的税费咨询辅导，让税惠“春雨”精准滋润每一位市民。

据悉，税收宣传月期间，顺城区税务局将税费服务“大篷车”开进了辖区内政府广场、顺城万达商圈、八厂、水泥等社区，开展社保医保缴费咨询志愿服务活动，向辖区居民宣传医保小程序缴费流程、发布简易的缴费流程图，提升辖区内居民对社保医保征缴政策的知晓率，调动了居民参保续保的积极性，打通了缴费服务的“最后一公里”，受到了社区居民一致好评。此次活动中共计发放各类宣传资料100余份，解答涉税费咨询40余次。

“我们街道很多居民都在活动后反复提到‘便利’两个字，这正是顺城税务的‘诚心’服务换来了‘舒心’体验，也让我们感受到了税务真诚服务百姓的初心。”将军街道团支部书记邵建豪说道。

“地”税携手精诚共治——众志成“城”

为更高效、及时、精准帮助企业沟通、协调、解决实际生产经营过程中遇到的问题与困难，顺城区税务局携手公安、财政、住建、自然资源、乡镇街道等部门积极构建精诚共治格局，建立涉税信息共享和传递机制及联席会议制度，定期召开协税、护税工作成果汇报及问题反馈会议，加强各部门间的沟通、交流与信息的交换，便于为辖区内企业提供有针对性、个性化的税法宣传、政策辅导服务。

借助“第五次经济普查”契机，顺城区税务局组织5支青年干部队伍跟随辖区内乡镇、街道深入本区域范围内税源开展实地调研，就纳税人基本情况、基层市场主体管理工作情况、市场主体活跃等情况开展数据情况分析，掌握各主体经营情况。

下一步，顺城区税务局将继续落实好税收优惠政策，着力打造体验感更佳、便利度更好的税收营商环境，推动税收红利直达快享。