国家税务总局常州市天宁区税务局邀请纳税人缴费人加入“税费服务体验师”队伍，在互动体验中发现问题、解决问题，聚焦纳税人缴费人所需所盼，进一步提高办税便捷性、优化营商环境，推动纳税服务水平走上新台阶。

近日，为充分发挥“税费服务体验师”在提升纳税服务质效和纳税人满意度工作上的桥梁纽带作用，进一步促进涉税专业服务行业规范、有序、健康发展。天宁区税务局纳税服务股深入开展党建与业务融合发展，组织支部党员成立了“智优+”纳税服务专家团队，团队成员组织召开了税费服务体验师“问计问需”活动。

活动中，天宁区税务局“智优+”纳税服务专家团队成员围绕涉税专业服务机构信息采集、信用管理办法、信用积分提升策略等政策要点进行了详细讲解，并现场为大家进行了积分规则的系统内操作演示，使培训人员真正掌握每个模块的操作流程，有针对性地帮助涉税专业服务机构提高纳税信用积分。

常州君宸企业管理有限公司法定代表人曹文君对此深有感触：“我们公司成立至今一直受到税务部门的指导和帮助，特别是涉税专业服务机构信用管理方面。由于我对此业务不了解不熟悉，税务部门点对点进行指导，2023年度我公司的涉税机构积分由最初的314分提升至414分，整整提升了100分。而且还专门召开座谈会，指导我们后续进一步加强规范涉税机构管理，这对提升机构和个人信用积分有着非常大的帮助。”

“我感觉税务部门的税费服务越来越精准化，主动推出的服务举措贴心、暖心，共同推动税收营商环境持续优化。”常州市清凉仪表有限公司财务总监陈亚红说道。

“税费服务体验师”不仅是税务工作志愿者，也是纳税服务工作的参与者、质检员和宣传员。体验师们通过自身体验，从服务态度，办税流程，系统操作等方面对服务工作“把诊问脉”，提出有针对性的改进意见，帮助提升服务水平，切实解决纳税人缴费人急难愁盼的问题。

在未来，国家税务总局常州市天宁区税务局继续以党建引领促进纳税人缴费人满意度，主动靠前服务，切实解决纳税人诉求和疑问，不断改进工作方式和服务手段，为纳税人缴费人提供高效便捷的纳税服务，进一步提升纳税人缴费人的获得感、幸福感、安全感。