国家税务总局长春市经开区税务局深入践行“枫桥经验”，高度重视纳税人缴费人及广大群众的合理诉求，以服务群众办实事解难题为抓手，扎实推动新时代“枫桥式”税务所建设。

以点带面解决同类问题

长春市经开区税务局依托“金成纳税服务工作室”，成立了“纳税人缴费人诉求解决中心”和“税费矛盾争议调解中心”，秉承“小事不出所，大事不出局，矛盾就地化解”的理念，主动排查风险隐患，深挖问题原因，制定有效化解措施。针对省长信箱、12345市长公开电话、12366热线及现场反馈等渠道收集的问题，该局组建专业团队进行综合分析，将群众反映集中、诉求强烈的问题确定为专项整治内容，纳入督办项目，由解决一个问题转变为解决一类问题，如，对今年以来群众反映较多的房地产企业不按规定开具发票问题，该局深入了解情况，对被投诉较多的地产公司进行集中约谈，讲清政策依据、说明利害关系，并督促其主动联系购房业主开具发票，取得了良好效果，同类投诉事项大幅下降。

高度重视群众切身利益

“特别感谢你们，帮助解决了困扰我数年的难题……”近日，长春经开区居民高先生在收到原单位已经为其缴纳基本养老保险的通知后，特意打电话向该局工作人员表达了谢意。

据了解，高先生因年满60周岁，于2021年9月在长春经开区某公司退休，但因该公司在2007年3月至2015年12月期间未为其缴纳基本养老保险，导致高先生无法办理正常退休手续，经过多次协商后仍未取得进展。2023年10月收到高先生的诉求后，该局积极联系该企业协调解决，并与辖区社保部门及企业负责人多次电话沟通，研究化解高先生与该公司就缴纳基本养老保险存在的矛盾争议，经过不懈努力这一问题终于得到圆满解决。

近日，长春市经开区税务局还组建了7个调研小组，由局领导带领业务骨干深入辖区企业送政策、问需求、听意见，精准高效解决企业难题。目前，已累计走访21户企业,解决个性化难题30余个。

在长春某高新技术企业调研期间，财务负责人反映该企业近期聘用了一位埃及专家，但企业对其是否可以享受个人所得税国际税收协定的优惠条款及申请流程、所需资料等事项不清楚，调研组业务骨干立即进行现场政策辅导，解答了相关政策疑问。同时，调研组针对这一情况，详细筛查辖区聘用外籍专家的企业名单，统一组织线上政策培训辅导，实现了“政策找人”、精准推送税费优惠政策的工作目标。

该局负责人何炬表示，将持续以政治机关建设为引领，不断树牢“人民至上”的宗旨理念，在新时代“枫桥式”税务所建设工作中，扎实走好群众路线，千方百计解决好纳税人缴费人及广大群众的急难愁盼问题，进一步提升大家的获得感和满意度，在基层社会治理提质增效中不断贡献税务力量。