为进一步优化税费服务体验，有针对性提升税费服务水平，近日，旅顺口区税务局邀请辖区涉税专业服务机构代表走进办税服务大厅，沉浸式体验线上线下办税流程。

办税流程亲操作，服务扩面全覆盖。“沉浸式”体验给予了涉税专业服务机构人员多重身份，在税务干部的引导下，税务体验师们参观了办税服务大厅办税窗口，观看窗口办税流程。税务体验师们辅导到厅纳税人、缴费人进行排队取号、报表填写等，在他们指导下纳税人、缴费人顺利完成相关涉税涉费事宜。税务体验师们表示这次沉浸式体验，不仅让其熟悉了操作流程，更让其体验到了税务局工作人员的耐心、细心及专业的服务态度。

后台导税亲体验，线上辅导提效率。税务体验师们来到了集中运营中心后台，后台人员细致地为他们讲解了大连税务企业号征纳互动平台的各项功能，介绍目前可实现非接触办税的业务以及税务部门线上业务受理流程。之后，税务体验师们承担起对外咨询电话接听工作，几名体验师为咨询人解答了当前税收热点问题10余次。

自助办税亲指导，疑难问题当面解。在自助办税区，税务体验师们有的指导纳税人、缴费人登陆电子税务局开展业务操作，运用自己的专业知识与纳税人“面对面”解答疑问；有的在自助办税终端指导纳税人申领、代开发票；还有的指导到厅人员运用智慧大屏塔可思现场处理问题，同时还指导到厅人员下载掌上“塔可思”app，鼓励通过线上答疑解惑提升办税简易度、便捷度。

体验活动结束后，涉税专业服务机构代表们纷纷对税务部门的服务质效做出高度评价。今后，旅顺口区税务局将进一步探索，在创新涉税专业服务机构服务管理新方式的同时不断提升服务质效。