“通过这台自助办税设备，纳税人可以办理发票代开、领用等业务。”近日，重庆市涪陵区税务局邀请新聘的12名来自企业、中介机构和职能部门的税收营商环境体验师，走进该区办税服务厅，体验各项税费服务，提出优化完善的意见建议。

　　当天，体验师们依次参观了自助办税区、“心玲小家”工作室、纳税服务咨询公开电话办公区等，深入了解各项业务的办理过程。“纳税人问题多种多样，每天一个接线员几十甚至上百通电话，非常考验耐心和业务能力。”税收营商环境体验师、公司代账会计郭玲娜说。

　　“体验的目的是为了检验、发现问题，更要解决问题。”重庆市涪陵区税务局通过座谈会、电话回访、一对一沟通等方式收集体验师们的意见建议，并结合实际情况，优化完善征管和服务举措。

　　不久前，作为税收营商环境体验师的中税科信税务师事务所（涪陵）总经理游贤康接到税务人员的电话：“根据您的建议，从4月1日起，可以通过72712366纳税服务咨询公开电话查询单位个人社保数据了，期待您的体验。”

　　原来，作为税收营商环境体验师的游贤康，在座谈会上提出，税务部门能否推出“查询单位个人社保数据”“电话办”服务，让企业和市民打电话就能查询。针对这一建议，重庆市涪陵区税务局拓展“电话办”范畴，从今年4月1日起，将“查询单位个人社保数据”“撤销作废验证失败的三方协议”“查询个人股东股权转让信息”等21项常见业务纳入“电话办”范围，为纳税人缴费人解决涉税问题提供更高效便捷的服务。

　　据悉，自2020年开展税收营商环境体验师活动以来，重庆市涪陵区税务局已招募30名税收营商环境体验师，累计开展体验活动10场，征集意见建议83条，其中75条已被采纳和解决，指定相关科所持续跟进问题8个。

　　重庆市涪陵区税务局党委委员、副局长孙江梁表示，近年来，税收营商环境体验师在优化税费服务、增进税企沟通中发挥出了积极作用。税务部门将持续收集体验师的意见建议，聚焦纳税人缴费人所需所盼，优化税费服务举措，打造更加优质高效的税费服务体系。