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广东:进一步优化办税缴费服务

录入时间:2023-02-07

  近日,国家税务总局广东省税务局按照税务总局统一部署,紧扣今年“便民办税春风行动”的“办好惠民事·服务现代化”主题,围绕跨域通办、终端通用、数据通达、互动通畅推出17条便利化办税缴费举措,进一步提升办税缴费质效。

  在跨域通办方面,注重服务扩围,为广大纳税人缴费人带来更便利的跨省、跨境服务。广东省税务局纳税服务处处长潘启平介绍,跨省方面,即将全面推广的车船税缴纳信息联网查询核验功能,将减轻校验凭证真伪的工作负担,通过税收数据多跑路、跨省车辆轻松投保,持续优化异地投保、承保的涉税体验;跨境方面,将在已率先在全国推行跨境人民币电子缴纳税费基础上,持续加大宣传推广应用力度,积极配合税务总局制定跨境人民币税款缴库业务管理规范,进一步提升跨境人民币缴纳税费服务的便捷性和安全性。

  在终端通用方面,坚持优化各类终端的互联互通,以“数据跑”代替“来回跑”。据了解,广东税务部门将联动市场监管部门加强登记业务协同,简化变更登记操作流程,纳税人在市场监管部门依法办理变更登记后,无须向税务机关报告登记变更信息,税务机关根据市场监管部门共享的变更登记信息自动同步予以变更,打造协同治税全新生态。

  在数据通达方面,聚焦税收大数据、数字人民币等内容,持续为纳税人缴费人带来便利。在税收大数据方面,将持续运用“全国纳税人供应链查询”功能,积极为企业牵线搭桥,助力企业发展。精准定位符合政策条件的纳税人,利用电子税务局等信息化渠道,向纳税人提供政策提示服务,帮助纳税人充分享受政策红利。在数字人民币方面,持续推进线上、线下“税收+数币”系统改造升级,加快实现构建覆盖全缴税渠道、全数币运营机构、全税费种的数字人民币支付缴纳税费新格局。

  在互动通畅方面,广东税务部门将组织“我为春风献一策”专项调查,根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略,探索推出创新服务产品,积极回应纳税人所需所想,持续改善纳税人缴费人服务体验。比如,探索为自然人优先提供智能应答服务,推动智能语音咨询在网页端、移动端、热线端上线工作,升级改造网页端、移动端的文本智能咨询平台,增加语音输入和卡通人物拟人化语音播报功能,进一步丰富智能交互场景;在持续推进个税汇算清缴的情况下,拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员范围,进一步提升纳税人获得感;为个人所得税扣缴义务人注销前申请当年度手续费退付精简流程,为试点城市(广州)纳税人填报享受个人养老金个人所得税税前扣除提供便利。

  广东省税务局有关负责人表示,下一步,税务部门将持续探索优化新设立纳税人纳税信用复评机制、企业所得税政策风险提示本地化服务、第32个全国税收宣传月等一系列便民利民新举措,以更优服务打造税收营商环境高地,高质量推进新征程税收现代化。


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