“您好，这里是国家税务总局松滋市税务局线上服务热线，请问有什么可以帮您？”

　　“您好，我是博森房地产有限公司的会计，我想修改财务报表，但是我不会操作，请问能辅导我一下吗？”

　　“好的没问题，您首先打开……”

　　面临疫情防控新形势，为了保障广大纳税人、缴费人正常办理涉税费事项，同时减少纳税人在办税过程中感染风险，松滋市税务局大力推广“线上办”“预约办”服务，采取线上解答、辅导的形式，引导纳税人优先在家通过楚税通APP、湖北省电子税务局、自然人电子税务局、鄂汇办APP等“非接触式”渠道办理涉税费事项，如有急事特事“预约办”，减少办税服务厅人流密集程度，确保办税缴费服务工作有序开展，线上线下服务不断档。

　　“预约办理真是太令人安心了，通过预约办税和大家错开时间办理业务，本来还担心办税服务厅人这么多会不会有风险，一来到这里看到这空荡荡的大厅，我悬着的心也放下来了，给预约办理点赞！”来到松滋市税务局办税服务厅办理更改个人所得税报表的张女士在办完业务后终于一脸轻松。

　　除此之外，松滋市税务局结合当地疫情防控要求，严格做好办税服务厅的消毒消杀工作，坚持做到分流引导、及时办结，遵循“即来即办、简事快办、容缺办理”原则，确保办税事项“不见面，事照办、不进厅，也能办”，灵活运用电话、微信工作群辅导方式，确保纳税人及时、准确了解政策，最大程度降低疫情交叉感染风险。