２００５年１月１０日　郑政办文［２００５］３号　 各县（市）、区人民政府，市人民政府各部门，各有关单位： 　　为进一步贯彻落实“三个代表”重要思想，实践立党为公、执政为民的执政理念， 增进社会各界和市政府领导的直接沟通，市政府常务会议决定建立市政府领导接听市 长电话制度。为使该制度顺利实施，现将有关问题通知如下： 　　一、接听市长电话的市政府领导范围 　　市长、副市长，市长助理，秘书长、副秘书长。 　　二、接听市长的电话时间 　　每个月由市长或１位副市长、市长助理接听市长电话１次；每个月由秘书长或１ 位副秘书长接听市长电话１次。 　　三、接听市长电话的安排程序 　　市政府领导接听市长电话由市政府市长电话室统筹安排。市长电话室向拟确定接 听市长电话的领导呈送《市政府领导接听市长电话安排表》，市政府领导接到后，应 确认接听市长电话的具体时间，并反馈给市长电话室。市长电话室按照确认的具体时 间，积极做好市政府领导接听市长电话的各项准备工作。 　　四、反映问题的处理 　　市政府领导接听市长电话时，对受理的具体问题作出的明确处理意见或批示，由 市政府办公厅有关处室负责督促落实；具体问题转有关单位处理。对根据市政府领导 批示交办的问题拖延、敷衍或拒不处理的，市政府办公厅将对承办单位和责任人予以 通报批评。 　　市长电话室可以根据社会各界反映热点问题情况，安排市政府部门负责人和有关 单位负责人接听市长电话。市政府部门负责人和有关单位负责人接听市长电话的安排 程序和对受理问题的处理，参照市政府领导接听市长电话程序进行。 （2）