各省辖市及苏州工业园区地方税务局，张家港保税区地方税务局，常熟市地方税务局，省地方税务局直属税务局：
　　现将《国家税务总局关于印发〈纳税服务投诉管理办法(试行)〉的通知》(国税发[2010]11号)转发给你们，并补充如下意见，请一并遵照执行：
　　一、各级纳税人维权服务中心统一负责纳税服务投诉的受理和处理。各地外部网站统一在“维权服务中心”栏目下开设“纳税服务投诉”子栏目，使用省局外部网站互动平台界面。
　　二、各地可根据实际工作需要，对纳税服务投诉处理的文书进行简化设置，确保记载处理全过程的信息。
　　三、省局转办的纳税服务投诉，办理机关应在办结后2个工作日内将办理结果反馈省局。
　　四、本通知自下发之日起执行。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○一○年三月三十一日