6月1日-4日，2024湖南国际文化旅游节暨携程全球合作伙伴湖南（张家界）入境旅游大会开幕式在张家界举行。为期四天的大会，吸引全球各地游客流连驻足。

据统计，2024年湖南省旅游行业强势复苏，一季度接待入境游客40.61万人次，同比增长14.28倍，其中张家界接待入境游客26.12万人次，是入境游客在湖南的首选目的地。

面对旅游市场的持续回暖，国家税务总局张家界市税务局不断创新纳税服务举措，以精细化、定制化服务助燃旅游经济，促进消费活力不断释放。

点对点优化服务，提升境外游客体验感

作为国家一类口岸和湖南旅游龙头，张家界是湖南首批实施离境退税的市州，自政策实施以来，张家界市税务局从多部门协调配合、税费系统运行保障、政策推广宣传等多方面不断优化税收服务，提升境外游客体验感。

2月1日，来自越南的游客阮文众（NGUYEN VAN TRONG）在张家界机场离境退税商店购买555元土特产商品，成功办理了退税款56.5元，“退税速度很快，服务非常棒”，阮文众表示，“张家界的美景让人沉醉，体验让人回味，我一定会再来的。”

“为了确保离境退税业务的顺利运行，我们不仅联合海关、银行等部门确定了季度联席会议的机制，还抽调业务骨干成立保障小组，按月由专人负责辖区有离境退税业务的企业的系统升级维护，做到点对点服务”，张家界市税务局有关负责人介绍，“除了对企业的常规政策宣传外，在机场、车站以及退税商店，我们还专门配备了多语种退税政策宣传栏，确保整个系统退的顺畅，境外游客看的明白，让人乘兴而来，尽兴而去。”

一对一政策保障，解决从业人员后顾之忧

面对近年来旅游市场的持续回暖，辖区涉旅企业税费诉求越来越多的实际，张家界市税务局以落实全省重点外资项目税费服务“项目长制”为基础，通过“组建专业团队＋一对一全周期政策保障”快速响应企业的税费诉求。

张家界黄石寨客运索道有限公司，是湖南省重点外资企业之一，其实际控制人为塞舌尔瑞展国际有限公司，公司拥有多位来自中国台湾的工作人员，疫情之后，公司的营收和税费缴纳迎来了持续增长。

今年所得税汇算清缴工作开始后，来自张家界税务部门的工作人员深入企业，了解相关涉税需求，在得知一名企业员工因为台胞身份证问题，导致个人医保账户无法在武陵源区药店正常使用问题后，税务部门第一时间联系人力资源和社会保障部门，实现跨部门协作，为实际存在的两证冲突问题寻找了解决方法。

公司财务负责人曾宇对税务部门“项目长制”给予了高度评价，他表示：“有了你们这个好的服务，企业在经营过程中遇到的各种疑难杂症都能及时的对症下药，有效地解除了我们的后顾之忧，能把更多的精力放在经营上，作为外资企业，公司在2023年仅境外分红就达到了1600万元。”

实打实税费礼包，助力旅游企业加速发展

张家界天门山旅游股份有限公司是张家界市城区重点旅游企业，2023年接待游客数量突破500万人次，旅游总收入达到11.6亿元。

“税务部门的服务规范越来越高，国家的优惠政策越来越大，去年仅耕地占用税一项我们就获得了近200万元退税，这对我们企业的发展无疑是巨大的助力，2023年我们接待游客数量首次突破500万人次，创历史新高。”公司财务负责人王强表示，“现在和税务部门打交道越来越轻松，各种税费优惠政策送达及时，办税几乎全线上化，无论是新电局、数电票还是12366的全天候热线咨询，都能帮助企业轻装前行”。

张家界中信旅游运输有限公司是一家专门从事游客运输的旅游企业，随着今年旅游市场的全面复苏，公司业务也迎来了稳步增长。

“疫情几年，公司几乎没有业务，但是税务部门一直在给我们想办法，解难题，各种政策优惠及时送达，仅2023年各类政策减免的税费就接近4万元”，公司负责人许杉表示“最艰难的时刻，是税务局帮了我们一把，今年公司经营终于走出了困境，一季度游客运输量接近20000人次，已超过2019年同期水平，感谢你们，有了你们的税费礼包，我们做企业信心就更足了。”

近年来，张家界市税务局致力于为辖区旅游企业提供一站式、全周期、即时性的税费服务，以更高标准创建良好的税收营商环境，通过线下、线上双推进模式，线下“一对一”为企业其提供针对性的政策解读和操作指导；线上建立优惠政策标签系统，自动识别符合享受优惠政策条件的企业，精准推送政策信息，助力旅游企业发展跑出“加速度”。