央广网海口5月24日消息 近期，国家税务总局海南省税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，融合第31个税收宣传月系列活动，强化个性辅导、创新宣传载体、畅通咨询渠道，切实将政策红利送达市场主体手中。数据显示，自4月1日大规模留抵退税政策正式实施至4月底，海南省已有超60亿元增值税留抵退税款退到纳税人账户。

　　个性辅导“即知即享”

　　国家税务总局海南省税务局持续改进“非接触式”办税模式，将推广电子税务局、征纳互动智能服务平台、“码上办”小程序等办税新方式同宣传税费优惠政策深度融合，利用税收大数据为大中小微企业分别分类设置标签，第一时间精准推送匹配政策，并提供“一对一”“点对点”的个性化精准辅导，助推纳税人缴费人对税费优惠政策“即知即享”。

　　国家税务总局文昌市税务局结合网络直播线上线下统筹开展“访百企 入千户 共话营商”活动，国家税务总局五指山市税务局坚持“五一”假期退税业务服务“不打烊”，国家税务总局海口高新区税务局组建“心级专家”团队……各市县税务局都用自己特有的方式展现便民办税的“春风之柔”。

　　“我以为因为隔离，这次留抵退税可能要推迟了，但没想到从申请到审批速度那么快，完全没有受到疫情影响。”海南福瑞喜牧业科技公司财务负责人廖丹通过电话为国家税务总局昌江黎族自治县税务局的高效服务点赞。因在三亚家中隔离，税务局工作人员通过电话的耐心讲解，全流程辅导留抵退税申报，成功帮助公司享受到留抵退税款19.93万元。

　　宣传载体“可视可观”

　　“文气昌盛，税暖人心。这里是文税FM……”打开“文昌税务”微信公众号，就能收听该局自主策划推出的“文税FM”专题频道。该专题频道由税务干部担任播音员，录制税费政策解读音频，微信公众号定期推送，让纳税人缴费人既能接收到税费政策有声解读，又能感受税务“春风”的“灵气”。

　　税收宣传月启动以来，海南省各市县税务局持续创新宣传载体，着力通过视频、音频、直播、电台等“可视可观”的形式，进一步强化税收优惠政策宣传。

　　海南省各地税务部门积极制作税收影视宣传，主动探索更加灵活的宣传方式，进一步扩大政策宣传覆盖面，受到广大纳税人缴费人好评。

　　“这些年，企业能够深深感受到，税收宣传月的形式越来越多样化，宣传活动也更加接地气，宣传辅导也更加细化，我们能够第一时间了解并享受到税收优惠政策，让我们更有信心发展好企业。”谈起近年来对税收宣传月的印象时，海南传味文昌鸡产业股份有限公司财务总监王学石颇为感慨。

　　咨询渠道“有问有答”

　　做好税收政策宣传辅导的同时，国家税务总局海南省税务局及时拓展畅通政策咨询渠道，为纳税人缴费人答疑解惑。

　　全省各市县税务部门纷纷组建“党员先锋队”，不断充实导税咨询团队，提高“12366”和“12345”工单办结效率，以最快速度响应并解决纳税人的涉税诉求。同时，强化问题跟踪反馈机制，出台多项保障措施，让便民办税的“和畅春风”确保税费政策“有问有答”。

　　国家税务总局文昌市税务局率先开展“局长走流程”专项行动，“一把手”亲自深入办税大厅，“代位”体验业务流程，搜集纳税人缴费人意见建议，切实做到查堵点、找问题、开良方，取得了积极成效。

　　“现在可以通过‘码上办’办理绝大多数涉税业务，不用跑马路，既节约了路上跑的时间，又节省了排队等候的时间，非常方便。”文昌会文泰特商务咨询服务工作室办税人员符传跃先生说道。

　　为了解决园区企业因距离远而办税不便的问题，国家税务总局文昌市税务局设立“税小二”咨询服务工作室航天城联络站，安排专人专岗对接园区企业，及时为企业提供政策解答，积极引导企业办税人员通过“码上办”线上远程办税。

　　海南省税务部门有关负责人表示，下一步，将借着“加长版”税收宣传月的良机，持续落实好各项税费优惠政策，做好宣传辅导工作，确保优惠政策直达快享惠企利民。(崔树琪 曲易伸)