“12366吗，我们有两个问题想要请教你们。”近日，当山东省诸城市国税局参加今年第八期企业会计和税收知识培训班学员王文全，拨通潍坊市国税局12366服务热线后，跟他一同参加学习的另外6名学员兴奋地守在电话机旁，等待着12366的解答。
　　“你提的第一个问题：房地产企业的预售收入在计算业务招待费、广告费、业务宣传费时，是否应作为计提基数？根据《国家税务总局关于房地产开发企业所得税问题的通知》（国税发〔2003〕83号）规定，房地产开发企业采取预售方式销售开发产品的，其当期取得的预售收入先按规定的利润率计算出预计营业利润额，再并入当期应纳税所得额统一计算缴纳企业所得税，因此房地产企业的预售收入不作为计算业务招待费、广告费、业务宣传费的计提基数。”
　　“第二个在三包期内为客户免费提供的零部件，其进项税额是否可以抵扣的问题，这项业务应视同销售业务计算缴纳增值税，其进项税额也可以抵扣。”
　　12366对王文全提出的问题得到满意解答后，他由衷地向咨询员说：“谢谢你们，我们把12366当课外辅导员了。”
　　今年以来，山东省诸城市国税局在教育培训过程中，加大了对参训学员的课后作业练习力度。练习过程中，学员对把握不准、理解不透或者难以定性的问题，除坚持向授课教师请教外，他们还把12366作为自己课外辅导员，提高了教育培训成效。干部为什么会把12366作为自己课外辅导员呢？究其原因，他们主要是从干部张崇京身上得到了启示。
　　今年6月份，张崇京参加该局举办的第五期培训班时，由于自己年龄较大，再加上军转后从事税收工作的时间不长，学习起来力不从心，为了不影响大家，他想到了12366，把12366当作自己的课外辅导员不是更方便吗？
　　有了这个想法以后，张崇京一遇到不懂的问题，他总是要问一下12366，12366也给了他热心的辅导和帮助。两个多月的培训时间里，他共拨打了80多次12366，咨询了120多项税收疑问。功夫不负有心人，在培训结束时，他的企业会计和税收政策两门课程分别以91分和93分的好成绩，名列参训学员第三名。