“我腿脚不方便，正愁怎么去大厅办过户，没想到税务和房产部门的工作人员直接到家里来了，一会儿就办好了，真是太感谢了！”办理完业务的纳税人激动地说。其家属也连连称赞：“两个部门一起上门，我们不用来回跑，服务越来越贴心，真正为我们老百姓着想。”

　　 据悉，纳税人携带二手房交易相关资料来到内黄县税务局办税服务厅，咨询过户涉税业务如何办理。工作人员了解到，过户房产位于县城，房产所有人因行动不便，无法到厅办理相关手续，而二手房过户又涉及身份核验、资料签字等必须由本人确认的环节，家属十分着急。得知这一情况后，内黄县税务局高度重视，主动与县不动产登记部门沟通协调，决定联合开展上门服务。在纳税人家中，工作人员现场核对纳税人身份信息，耐心讲解二手房交易涉及的增值税、契税、个人所得税等政策规定，指导其填写申报表格、签字，并对房屋交易资料进行逐一审核。随后，工作人员将收集齐全的资料带回办税服务厅，代为完成后续流程。当天，工作人员将办结的完税凭证等材料送到纳税人手中，实现了“一次上门，全程办结”。

　　内黄县税务局工作人员联合县不动产登记部门主动上门，为行动不便的纳税人办理二手房过户业务，将办税服务厅“搬”到群众家中，以实际行动践行“便民春风行动”，让特殊群体足不出户就能完成不动产交易涉税事项，赢得了纳税人及其家属的连连称赞。

　　主动作为，上门服务零距离

　　内黄县税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，聚焦行动不便特殊群体办事难题，变“群众上门”为“干部登门”，主动延伸纳税服务链条，扎实开展上门办税服务。针对老弱、重病卧床、残障人士等无法到厅办理二手房交易业务的群众，税务人员提前与不动产部门沟通，对接了解业务情况，一次性告知纳税人所需资料，上门核验、辅导填报，现场完成涉税事项办理，打通服务群众“最后一公里”，用贴心上门服务化解群众办事堵点。

　　优化流程，二手房过户一次办

　　二手房过户涉及税务、不动产登记等多个部门，以往纳税人需要多头跑、反复跑。近年来，内黄县税务局持续深化“放管服”改革，加强与不动产登记部门的协作联动，推行“一窗办理、集成办理”模式，实现不动产交易涉税业务“一次办”“快速办”。针对老、弱、病、残等特殊群体，分局进一步延伸服务触角，建立上门服务、预约服务、延时服务等常态化机制，确保每一位纳税人都能便捷高效地办理业务。此次上门办理二手房过户，正是分局优化服务流程、提升服务质效的一个缩影。

　　便民设施，贴心服务有温度

　　内黄县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，在办税服务厅配备老花镜、轮椅、急救药箱等便民设施，方便老年人、残疾人等特殊群体使用。导税人员主动提供全程陪办、帮办、代办服务，对前来咨询的纳税人耐心解答、细致引导。同时，积极推广“网上办”“掌上办”，引导纳税人通过电子税务局、征纳互动等渠道办理常见业务，让数据多跑路、群众少跑腿。对于确需到厅办理且行动不便的纳税人，主动提供上门服务，将窗口前移至群众家中、医院病房，切实解决特殊群体办税缴费中的“急难愁盼”问题。

　　内黄县税务局第一税务分局负责人表示：“群众有困难，我们就应该主动靠前服务，让每一位纳税人满意，这是我们工作的出发点和落脚点。”下一步，内黄县税务局将持续深化“便民办税春风行动”，聚焦老年人、残疾人等特殊群体的办税需求，进一步完善上门服务、预约服务、帮办代办等便民举措，持续优化税收营商环境，以更暖心、更贴心、更高效的服务提升纳税人缴费人的获得感和满意度，让税务服务的温度传递到每一位群众身边。