为持续深化便民办税春风行动，进一步优化税收营商环境，国家税务总局杨凌示范区税务局聚焦纳税人缴费人需求，通过优化办税流程，创新服务模式，强化队伍建设等多项举措，全方位提升基层税费服务质效。

针对征期办税高峰特点，要求办税服务厅提前排查升级办税设备、网络线路，完善应急处置预案，推行潮汐窗口动态调配机制。通过导税人员前置预审分流，精准疏导办税人流，有效减少排队等候时间。同时严格落实延时服务制度，确保当日业务当日办结，全力保障征期办税平稳有序。

办税服务厅积极推行办税“繁简分流”服务模式，科学划分功能区域，梳理发票领用、信息采集、证明打印等简易高频事项，实现简事快办、即来即办；对退税办理、复杂申报等疑难业务实行专窗专办，大幅提升业务办理精准度和效率。同时，坚持线上线下服务融合发力，大力推行电子税务局、征纳互动平台等“非接触式”办税渠道，安排专人一对一辅导纳税人线上办税，以远程答疑、视频帮办等方式拓宽服务渠道。

此外，加强办税服务人员常态化业务练兵，通过晨会微学习、每周研讨、案例复盘的方式，聚焦最新税费政策、数电票业务、高频疑难问题开展培训，统一答复口径，夯实办税服务窗口人员业务能力。同时，持续做好优便民暖心服务，落实预约服务、绿色通道等便民举措，完善大厅便民举措，耐心回应纳税人缴费人需求。

下一步，杨凌示范区税务局将持续聚焦办税堵点难点，不断细化服务举措，提升服务温度，全力打造效率更高、体验更优的办税服务阵地。