社保费征缴关系企业发展和百姓福祉。今年以来，张掖市税务局聚焦“主动合规”这一目标，将服务关口前移，通过优化办税体验、上门精准辅导、转变缴费观念等一系列举措，引导企业从“被动征管”走向“主动合规”，在辖区内营造了依法、诚信缴费的良好氛围。

服务更便捷：线上“一网通办” 线下“专窗直达”

在山丹县，烟火气十足的焉支巷子里，税务干部的身影格外忙碌。他们将社保费缴纳指南、个税政策等资料送到商户和顾客手中，现场答疑解惑。“以前在村里缴养老保险，现在才知道以灵活就业人员身份参保，退休后能领得更多！”刚刚咨询完的王先生，感觉心里的石头落了地。

便捷的服务是合规缴费的基础。为让企业少跑腿，张掖市税务局大力推广“非接触式”缴费，企业登录电子税务局或税务APP，即可在线完成申报、缴费、凭证打印、欠费查询等全流程操作。针对不熟悉线上操作的新办企业和“新手”财务人员，各县区办税服务厅均设立了“企业社保缴费专窗”和辅导团队，提供从政策解读到系统操作的全流程“陪办”服务，确保企业从源头上就“懂政策、会操作、能合规”。

辅导更精准：把政策讲清楚 让企业算明白

针对部分企业“想合规，但不会算”的痛点，高台县税务局变“等企业来问”为“主动上门教”。税务骨干深入距离县城较远的盐池工业园区，与管委会联合举办“社保合规申报专题座谈会”。

座谈会上，税务人员没有照本宣科，而是紧贴企业财务最头疼的“工资基数怎么算”这一难题，把哪些补贴要计入、哪些福利可以剔除，通过案例拆解的方式讲得明明白白。“以前对政策吃不准，心里总犯嘀咕，现在听了讲解，一下就清楚了！”一位企业财务负责人感慨道。

对于不便到场的偏远企业，税务部门同步开通了线上“云课堂”和远程帮办服务，实现了线上线下的无缝衔接，让政策辅导“不留死角”，有效帮助企业扫清了因认知偏差带来的缴费风险。

理念在转变：为群众算好“长远账”

“以前觉得社保晚交几个月没关系，断断续续也不当回事。”民乐县的个体工商户张女士坦言，这是她过去真实的想法。转变源于税务干部一次又一次耐心的上门宣讲。

“断缴不仅影响医保报销，将来养老金也会大打折扣。”税务人员不跟群众讲大道理，而是用“家常话”帮大家算清“养老账”“医疗账”。一来二去，张女士彻底想通了：“现在才真正懂了，按时缴费不是给国家交，是给自己的晚年生活加一道保障！”

为巩固这一理念，民乐县税务局在全面普及手机微信等线上缴费渠道的同时，特别保留了针对老年人等群体的线下服务窗口，提供“手把手”协助。通过这种“线上便捷+线下兜底”的模式，把服务做到了群众心坎上，也让大家依法缴费的意识在潜移默化中扎下了根。

社保征管，一头连着国家，一头连着个人。张掖市税务局相关负责人表示，将持续聚焦缴费人的所思所盼，用更精细、更有温度的服务，把民生保障的底线织得更密、更牢。

作者：张掖市税务局