为持续优化高原地区税收营商环境，国家税务总局果洛藏族自治州税务局紧扣“高效办成一件事”改革目标，精准聚焦牧民群众、牧区企业等不同主体的办税缴费需求，以智慧税务建设为核心支撑，切实推动税费服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，让纳税人缴费人在每一次办税体验中，都能清晰感受到纳税服务的速度与温度。

智慧赋能，云端办税更便民

“我们牧场位置偏，以前每月报税都要开车几十公里去大厅，现在用手机APP就能操作，遇到不懂的问题，还能通过视频连线让税务干部远程辅导，真是太贴心了！”玛沁县卿缘养殖专业合作社法定代表人特旦扎西通过“青海税务”APP完成申报后，连连点赞。为持续提升税费服务效能，果洛州税务局积极推广电子税务局、手机APP等线上服务渠道，将发票代开、社保费缴纳、纳税申报等28项高频业务纳入“指尖办税”清单，实现“全程网办、不见面办”。同时，积极探索“网络多跑路群众少跑腿”宣传辅导模式，定期开展可视化答疑直播，制作发布《玛域高原税费小讲堂》和《班玛税音》等藏汉“双语”政策宣讲视频，突出针对性税费服务供给，纳税人足不出户就能享受税费政策辅导，解决实际问题。让“足不出户享辅导、指尖轻点办业务”成为现实。

精准发力，特色服务传递税“温度”

“家里老人腿脚不方便，社保缴费一直是难题，没有想到税务干部直接上门来教我们怎么做，不仅如此，还手把手教我们怎么线上缴费，以后再也不用为此发愁了！”帐篷里牧民才让加的声音爽朗明快，脸上满是笑意。为做精做细纳税服务，在方便群众的同时传递税“温度”，果洛州税务局一方面积极推进办税服务厅转型升级，在优化调整办税服务厅布局，配置导办服务岗、简事快办岗等功能区域，大幅缩短业务办理时长，切实提升税费服务的可达性与便捷度的同时设置“藏汉双语岗”“绿色通道”等特色窗口，双语干部全程陪同少数民族群众办理业务，绿色通道优先接待老年人、残疾人等特殊群体，提供帮办、代办服务，方便特殊群体办税缴费。另一方面，聚焦高原牧区居住分散、交通不便的实际情况，组建双语服务团队，深入偏远乡镇开展服务，用通俗易懂的语言讲解医保社保、税费优惠政策要点，帮助办理社保缴费等事项。另外，针对为老人、残疾人等特殊群体建立“一人一档”，详细记录其基本信息和办税需求，定期上门办理社保缴费业务，真正将服务送到群众身边。

税惠助力，企业发展更强劲

“今年经营压力大，收入明显下滑，但是国家政策好，这些政策红利让我们有信心继续经营好店铺”幸兰菜铺的法定代表人宋子兰说道。

为帮助纳税人缴费人减轻税费负担，提振发展信心和动力，果洛州税务局依托税收大数据平台，为辖区企业“精准画像”，通过细致核查收入，精准识别符合“六税两费”政策、增值税3%征收率减按1%征收政策、所得税优惠政策等符合相关政策享受条件的纳税人缴费人，对接企业法定代表人、企业财务负责人等，悉心辅导，确保政策红利应享尽享。同时，建立“政策落实跟踪台账”，定期核查企业优惠享受情况，对未及时享受的企业，主动联系辅导，确保政策红利“不漏一户、不错一项”，以税惠红利助力企业发展。