“多亏税务干部带着‘政策大礼包’上门，不仅解决了企业退税难题，还帮我们留住了年产值千万的大客户！”10月22日，宁夏辰霖代理记账公司法人一大早致电感谢的场景，正是固原经济开发区税务分局服务涉税专业服务机构的生动缩影。今年以来，分局紧扣涉税专业服务机构“体量大、专业强、触角广”等特点，以“精准滴灌、长效护航”为路径，针对性推出“线下无死角、线上不打烊、定制有温度”系列服务举措，持续激活机构“纽带作用”，深化机构服务“乘数效应”，带动营商环境稳步优化。

线下服务筑基，从“政策输血”到“能力造血”。针对涉税专业服务机构“懂政策、熟企业”的优势，分局以“规范+赋能”双轮驱动。一方面，召开税企专题座谈会，解读研讨《涉税专业服务管理办法（试行）》，结合“管理——服务——监督”全流程划清执业红线。另一方面，现场发放“优惠政策落实大礼包”，围绕留抵退税、育儿补贴、快递服务等新政策开展“企业实操+案例问答”教学。禾创财务咨询公司陈女士说道：“这次座谈会让我们切实感受到税务部门拥抱涉税专业服务机构、优化纳税服务的诚意。后续我们会继续配合税务工作，合力提升纳税服务质量。”

线上服务提效，从“被动响应”到“主动触达”。依托数字化手段，分局构建“7×24小时”服务网络。推广电子税务局“批量申报”“一键办税”功能，90%常规业务实现线上完成。畅通12366纳税缴费服务热线、征纳互动“即时响应”通道，复杂问题实行“前台接单——后台攻坚——现时回复”机制，推动超95%的线上诉求完成“即时答、快速办、全程跟”。同步宣传社保费、车辆购置税申报等业务“电子税务局APP掌上办”流程，最大限度减少纳税人线下跑动次数。征纳互动坐席人员介绍：“通过征纳互动大屏，我们能实时掌握涉税专业服务机构及代理企业整体情况，随时随地线上解决纳税人遇到的大部分问题。”

定制服务护航，从“单向辅导”到“双向赋能”。为每户涉税专业服务机构选派“税务服务云辅导员”，定向破解政策落地、系统操作难题。建立涉税专业服务机构诚信档案，将从业人员资质、信息采集准确率等纳入评价体系，定期公示信用评价结果，对信用评级高的机构提供“专窗绿色通道”“批量申报优先办”等服务。金算盘会计咨询公司法人点赞：“现在代理记账时，有很多涉税难点、风险点把握不准，税务部门的云辅导员帮助我们规范了代办流程、规避了涉税风险，办税就像有了‘专属顾问’！”通过“信用+服务”挂钩机制，高信用涉税专业服务机构享受便捷服务，行业规范度显著提升。

从“政策输血”到“能力造血”，从“被动响应”到“主动触达”，从“单向辅导”到“双向赋能”，固原经济开发区税务分局以涉税专业服务机构为支点，撬动纳税人获得感与营商环境双提升。下一步，分局将持续深化“机构——企业——税务”协同机制，让便民办税春风吹得更暖更实。（丁雪莹）