近日，国家税务总局吉林省税务局聚焦纳税人缴费人高频诉求开展“靶向施治”专项工作，推出25项具体措施，着力解决税费服务中的突出问题。

吉林省税务局近期通过调查分析发现，纳税人缴费人反映的问题中有三个高频问题，分别是“电子税务局体验感不够好”“企业用票提额不易办”“政策执行口径不一致”。为解决上述高频问题，吉林省税务局开展专项治理工作。

针对“电子税务局体验感不够好”问题，吉林省税务局建立“电子税务局问题清册”，逐项对电子税务局功能进行完善和优化；简化办税服务厅问题运维流程，建立直报机制加快工单办理效率；创新推出“码上反馈”功能，纳税人扫码即可发起征纳互动，通过视频连线实时解决办税难题；开设专题培训，采用集中授课等方式面对面线下解决问题。

针对“企业用票提额不易办”问题，吉林省税务局全面升级发票提额办理服务，公开提额全流程、所需资料及办理时限，增强业务透明度；依托征纳互动平台辅导纳税人线上办理，符合条件业务实现“即办即结”；建立申请跟踪机制，对超期未办结事项主动催促提醒；规范人工赋额操作流程，切实减轻企业办理负担，让用票提额更便捷高效。

为解决“政策执行口径不一致”问题，吉林省税务局组建省级税收政策确定性团队，集中研究统一政策解读口径；全面梳理办税指南，明确业务流程和材料标准，通过直联机制为基层解答疑问；定期开展政策执行质量评估，确保政策落地规范统一。