近日，国家税务总局贵州省税务局印发《非税收入征收管理易错“掌中宝”（试行）》，梳理了非税收入征管中的易错点，为基层税务干部学习和办理业务提供指导。

贵州省税务局聚焦非税收入管理、征收和退费三大环节，梳理教育费附加、地方教育附加等17个费种的38个易错点，编制成征管易错“掌中宝”，基层税务干部可对照学习、随时查询。该举措有效解决业务不熟导致的服务效率低、操作失误率高等问题，推动非税收入征管服务规范化、标准化。

“作为一名纳税服务工作人员，准确高效为缴费人服务是我们的职责。操作中一旦发生错误就会耽误缴费人时间，影响服务质量。”盘州市税务局第一税务分局局长赵圆说，“我们组织干部职工认真学习了省局下发的《非税收入征收管理易错‘掌中宝’》，有效规避了在非税收入征管中隐藏的风险。”

据了解，为进一步提高缴费服务质效，贵州省各级税务机关采取晨会、“班前一刻钟”等形式对办税服务厅干部和税源管理、社保非税管理部门干部开展培训，有效解决一线工作人员不熟悉非税征管操作业务引起的服务时间长、失误率高等问题，各项服务时长平均压缩90%，操作准确率提高至96%。

贵州省税务局相关负责人表示，将围绕“赋能基层、强化基础”，深入推进实施“强基工程”，着力帮助和推动基层提升日常非税管理服务的能力水平，推动非税收入征缴服务提质增效，让非税服务更高效、缴费人更满意。