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黑龙江:“政务+税务”新引擎 高效服务惠企利民

录入时间:2025-03-17

为深入贯彻习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神,认真落实全省优化营商环境大会部署,持续打造行政效率高效、政务服务规范的税务服务形象,省营商环境局与省税务局进一步深化合作,推进“政务+税务”服务质效提升,努力为企业提供更加贴心、高效的服务体验。

一、丰富服务渠道,提升税务领域政务服务水平

持续拓展线上线下税务政务服务办理渠道。线上依托一体化政务服务平台、黑龙江政务服务网、“龙易办”政务服务移动端和电子税务局多端渠道,为纳税人提供全方位、多维度的办税服务。线下落实国务院线下办事“只进一门”要求,将税费服务事项纳入政务服务中心集中办理,实现统一受理、一站式办理和规范化服务。自助终端方面,推动集成式自助终端部署,实现“申请一门受理、多方协同办理、业务立办立结”目标,有效解决纳税人缴费人多头跑、资料重复交问题,方便纳税人缴费人“就近办、便捷办”。

二、健全响应机制,满足涉税主体多元化需求

密切关注高效响应纳税人缴费人热点诉求,充分发挥12345政务服务便民热线和12366纳税缴费服务热线作用,推动“税费争议调解室与办不成事反映窗口”的融合建设,更好感知纳税人缴费人痛点难点,实现矛盾纠纷“一站式”服务,“全程式”跟踪,“一体化”调处,提高涉税费诉求办理效率。依托省惠企政策服务平台和税务部门精准推送渠道,确保政策推送直达,为纳税人提供准确的政策解读和办税指引。通过大数据分析纳税人的历史办税行为、经营特点等信息,精准识别其需求,为其推送个性化的服务内容,实现服务的精准化和高效化。

三、强化数智赋能,助推“政务+税务”数据互联互通

加强政务与税务等多部门数据共享,建立常态化数据交换共享机制,有效实现关联信息归集,便利市场主体享受政策、查询信息、申报表单。推动税务领域的高频政务服务事项材料目录梳理和电子证照归集,全面推进电子证照共享复用,进一步精简办税资料,推动降低企业交易成本。

下一步,省营商环境局与省税务局将持续秉持“以人民为中心”的服务理念,推进税务领域政务服务质效提升,共同营造良好政务环境氛围,打造我省“六最”特色营商环境品牌。


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