今年以来，汕尾市税务局落实国务院关于“高效办成一件事”部署要求，为解决纳税人缴费人跨区域办税缴费“两地跑”“来回跑”的问题，不断优化办税缴费服务，依托征纳互动服务平台开设“远程虚拟窗口”开展跨区域协同办理，深化远程跨域通办合作，持续提升纳税人、缴费人满意度和获得感。

“以往需要两地往返甚至要多次跑动才能解决的问题，现在用‘远程虚拟窗口’就能一站式解决！”在汕尾市陆河县政务服务中心，陈先生拿到了在湖北省参保缴费明细信息的相关凭证，为跨区域通办服务的效率点赞。

原来，陈先生之前以灵活就业人员身份在湖北省参加城镇职工基本养老保险，后来到广东省汕尾市陆河县工作，在个人所得税汇算清缴期间因缺少在湖北省的参保缴费明细信息作为佐证材料，难以确认其个人所得税税前扣除情况。陆河县办税服务厅工作人员了解到陈先生的诉求后，立即通过“远程虚拟窗口”与湖北省黄冈市团风县税务局取得联系，完成缴费人远程身份核验，经仔细查询核实后，确认了陈先生的参保缴费明细信息，并回传至陆河县税务局，整个业务流程省时又省心。

税费服务高效便捷的背后，是服务资源的精心调配。汕尾市海丰县毗邻深汕特别合作区，两地人员流动频繁。汕尾税务部门立足实际，进一步拓展跨区域办税“深度”，与深圳市深汕特别合作区税务部门签署合作共建框架协议，在汕尾市海丰县便民办税服务点开设深、汕两地税费业务“一窗联办”窗口，提供“税务+社保+医保”业务联办，目前已实现18项联办服务事项“一次取号、一份资料、一窗办理”。

市民黄先生居住在海丰县，工作在深汕特别合作区。近日，黄先生发现自己存在社保费重复参保的情况，需要办理停保退费事宜，于是前往汕尾市海丰县便民办税服务点的“一窗联办”窗口，问题马上得到了解决。“我住在海丰，在海丰通过‘一窗联办’窗口就能办理深汕合作区的社保费事项，税务工作人员非常热心，业务办理也很方便。”市民黄先生说。

据悉，为有序推进跨区域通办全面实施，汕尾税务部门围绕“高效办成一件事”，进一步充实通办服务资源，确保实时在线快速响应跨区域协同办税需求，同时加强对一线服务人员的税费业务和系统操作培训，打牢跨区域通办的系统操作、通办流程、沟通联络、业务规范等实操“基本功”，确保纳税人、缴费人获得优质高效的服务体验，推动税费服务提质增效。