2024年以来，陕西税务不断延伸服务触角，在全省多个税务所全面开展“税惠到坊”服务进社区活动，快速响应办税缴费诉求，为纳税人缴费人提供“能办、易办、就近办、一次办”的“税务+社区”融合服务渠道，变“最后一米”为“最快一米”。

网格+税务 宣传员走进田间地头

40岁的吕昭是西安市长安区子午街道的全科网格员。每天9时，他都准时骑上自己的摩托车开始网格巡查。

在2024年初的一次例行巡查中，吕昭手机里的“长安e格”APP(自动)弹出视频电话，请求他立即核查“5号农场”的经营情况。大约15分钟后，吕昭赶到指定地点，通过APP定位向税务机关发送详细地址、经营情况，并告知负责人尽快处理涉税事项。

“辖区内涉农企业多，日常事务繁杂。所里一共3人，人手不足。”西安市长安区税务局子午税务所所长石选利说，有了网格员，税务所相当于多了一线“外援”。

2024年，西安市长安区税务局开展“税惠到坊”税费服务进社区活动，在全区全面开展“网格+税务”融合机制，上百名网格员变身为税费宣传员，壮大了基层税务所力量。

牵线补链 辅导员扎根园区厂房

前不久，“税链长”专班走进西安软件园，上门了解企业发展情况，并提出指导意见。“税务部门还举办产供销对接会，为产业链上下游企业‘搭台子’对接需求，‘链’接资源。”高博说。

2024年，针对税收优惠政策难以上下游“串联”发力的问题，西安市税务局深化链式思维，在市、区(县)、税务所三级机构推行“科技创新税链”工作机制，将办税缴费服务网格化体系延伸到产业园区、孵化基地、企业厂房等，把纳税服务精准嵌入产业链各环节，不断做优税收营商“小气候”。

如今，随着“税惠到坊”服务进社区活动服务触角不断延伸，“税链长”团队和企业成为“老朋友”。

诉求闭环 调解员探索基层治理

“板凳会”是延安市宝塔区税务局开展“税惠到坊”服务进社区活动的新形式。在“板凳会”现场，延安荣望人力资源有限公司会计马静提出疑惑：“社保费管理系统‘优模式’上线后，通过客户端给公司员工缴纳社保，怎么‘带不出’员工的缴费信息?”

随即，延安市宝塔区税务局启动税费服务诉求办理联席机制，及时梳理社会保险费申报缴纳流程的相关问题，逐一解决“优模式”操作难点，并及时编写业务流程操作指南。

一件件社区治理的具体问题和“关键小事”，对办事群众来说，就是他们的“头等大事”。坚持以社区为阵地，聚焦“关键小事”，陕西税务构建起“街道(社区)吹哨、税务分局(所)响应”工作机制，打造了“群众点单、社区派单、网格员跟单、税务人办单、群众评单”的诉求快响闭环，收到广泛好评。

“税务干部是宣传员、辅导员，还是调解员。”陕西省税务局党委书记、局长包东红表示，“税惠到坊”服务进社区活动旨在打通制约企业发展的卡点、堵点，切实解决民生领域的痛点、难点。通过探索“税惠到坊”服务经济社会发展新路径，税务部门在基层治理中大有可为。(张铭)