8月23日消息，“窗口填单”到“云端办税”,从“单一咨询”到“问办协同”,从“最多跑一次”到“一次都不跑”,许昌市城乡一体化示范区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”,依托征纳互动平台着力构建更加精细化、智能化、个性化的税费服务新模式,助推税收营商环境提档升级。

　　即问即答 服务咨询更畅通

　　“以前办理业务都要跑到办税大厅,现在有了征纳互动平台,线上就能办理相关业务,遇到问题时发起会话咨询,工作人员还能通过语音视频、屏幕共享等方式实时答疑解惑,既便捷又高效。”许昌穗联代理记账有限公司相关负责人说。

　　为快速响应税费诉求,该局将线上线下服务资源整合优化、融合联动,做到一般问题座席人员即刻办、复杂问题联动窗口协调办、疑难问题转交团队帮代办,让纳税人缴费人通过“聊天对话”的形式轻松享受“咨询+办理”的一体化服务。征纳互动服务上线以来,该局共通过征纳互动服务平台提供人工互动服务7300余次,留言办结率100%。

　　直达快享 政策找人更精准

　　“这些年减税降费政策一个接着一个,每次申报后都怕自己漏享受或误享受,现在有了全方位、系统性的政策辅导,再也不用担心出现遗漏了。”许昌开普电气研究院有限公司财务人员常先生表示,在各项税费优惠政策的助力下,企业得以轻装上阵、发展壮大。

　　据了解,许昌市城乡一体化示范区税务局充分运用征纳互动大数据分析纳税人行业信息、申报数据、发票信息等,为纳税人缴费人分行业、分业务、分性质立体画像,通过征纳平台、电子税务局等渠道点对点向企业推送高度契合的个性化税费优惠政策,确保企业应知尽知、应享快享。今年以来,该局已精准推送政策、操作指南、通知公告、服务提醒等1700余条,实现税费政策精准滴灌。

　　异地易办 跨域通办更便民

　　“您申请的跨区域涉税事项报验登记异地审批已办理成功。”近日,许昌市城乡一体化示范区税务局通过征纳互动平台与异地税务部门实现“一线连”,成功协助一企业解决外经证报验审批问题,让信息“跑路”替纳税人“跑腿”。

　　许昌市城乡一体化示范区税务局始终坚持“地域无极限、互动无障碍、服务无止境”的工作理念,围绕纳税人缴费人“就近办、异地办”需求,依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系,持续完善跨区域通办服务机制,促进涉税业务事项异地实时响应、快速办理。

　　“下一步,我们将持续优化征纳互动平台服务水平,不断提升办税缴费服务质效,更大力度为民解难,更多维度助企纾困,让税务服务工作走出窗口、走向云端、走入民心,为推动营商环境高质量发展贡献税务力量。”许昌市城乡一体化示范区税务局相关负责人表示 。