克山县税务局聚焦税务服务便利化，助推营商环境再优化，紧紧围绕“一市一策”创新举措，结合本地实际情况，学习借鉴先进经验，定期收集梳理优化营商环境创新举措，在个人所得税汇算清缴、快速退税、非接触式办税等方面，创新工作方式方法，总结提炼出了一系列成熟经验，工作成效显著。这些创新举措的落地见效，大幅提高了纳税人缴费人幸福感和获得感。

汇算清缴“优服务”

建立个税汇算专项工作小组，精准把握汇算疑点、难点、堵点，建立个税汇算时间提醒、疑难解答、操作指导“三步走”一体推进的工作机制，及时为纳税人提供服务保障。结合线下培训和线上推送的方式向相关企业财务人员开展精准辅导。并为黑龙江克山牧原农牧有限公司等人员流动大，进场封闭式管理的企业，采用税务专员一对一远程视频辅导等方式，帮助纳税人解决个税汇算时的疑难问题，指导纳税人办理相关业务。

智慧税务“添温度”

针对部分纳税人存在对公账户被冻结，无法使用三方协议进行划转税款的情况，克山县税务局积极辅导纳税人通过电子税务局进行申报表报送，在手机龙江税务APP税款缴纳模块，选择第三方扣款方式，运用微信、支付宝、云闪付等渠道进行缴税，让纳税人不必为纳税申报、缴纳税款而特意跑税务局。与此同时，利用“征纳互动”人工坐席服务团队与纳税人进行文字、语音、视频互动，远程协助纳税人完成“线上申请+极速审批+远程问办+在线帮办”全环节、全流程、全链条业务办理，实时在线解答纳税人疑问。非接触办税极大地减少了纳税人的办税成本，非接触式办税常态化趋势稳步推进。

规范退税“加速度”

建立联合退税机制，压缩退税时间。规范退税相关资料、合规性审核、申请表填制、退还书开具的执行标准和异名退库、信息错误等易发问题的处理标准，对个税汇算操作指引、个税专项附加扣除的常见问题、豁免申报优惠条件等相关内容进行详细辅导，确保政策宣传辅导全面覆盖。强化信用等级结果运用，对纳税信用等级为A级的纳税人申请退税和税务机关发现纳税人多缴税款发起退税即时受理办结，对税务机关发现纳税人多缴税款，免于资料填报、免于签章及时退税。