近年来，国家税务总局新乡县税务局第一税务分局（办税服务厅）积极践行新时代“枫桥经验”，因地制宜，守正创新，以“三个四”深度服务和全力打造具有县域本地特色的枫桥品牌——“新税好办，新枫无忧”，充分发挥办税服务厅“最前沿”作用，有效实现税费争议事前服务有力、事中调解有方、事后治理有为。

　　建立四支队伍，打造特色服务。新乡县税务局第一税务分局（办税服务厅）在调解团队组建上，坚持以纳税人和缴费人为中心，建立以公职律师为主导、特约调解员为辅助、各职能部门积极配合的“三协作”调解模式。特约调解团队由新乡县税务局特色纳税服务队伍——新小税纳服帮帮团（企业财务人员志愿者）、新小保志愿服务团（人社局、社保中心、医疗保障局志愿者）、新税工匠班及青税先锋队成员组成，以“同心”架起沟通桥梁，以“暖心”破解缴费难题，以“匠心”提供精细服务，以“初心”为民真情服务，有序开展涉税争议咨询调解工作，着力将问题解决在初始阶段，把矛盾化解在萌芽状态。

　　建立四色分类，优化税费争议。新乡县税务局第一税务分局（办税服务厅）以“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”为目标，创新“分类划转、一事一策”工作方法，按照争议事项分类划分为“红橙黄蓝”四种，分级分类处理。对登记、申报、纳税、发票申请、投诉等蓝色争议由“有诉即办”专窗人员即问即办；对12345和12366投诉派单、跨部门流转业务争议等黄色争议，由税费争议调解室专岗人员主持调解。对于涉及相关业务部门职责的，由专岗人员尽快转办至各业务股室并跟进办理进度；经专岗人员辅导后纳税人分歧较大，无法达成共识的，或争议涉及政策落实的橙色争议由专家调解团队解决；对于需要协调外部门共同解决的红色争议，启动联合协调机制，更好解决好纳税人和缴费人的“关心事”，不断提升基层税费治理服务效能，推动新时代“枫桥经验”在基层“落地生花”。

　　建立四本台账，实行动态管理。实时跟踪，定期探讨，不断完善。建立《党建引领税收法治工作台账》，将党建推动税收法治的案例及时登记成册，“三会一课”中组织学习研讨，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力；建立《普法宣法台账》，及时登记普法宣传案例与收获；建立《税费争议咨询调解台账》，及时记录调解案例，总结好经验、好做法，完善税收治理体系对调解的税费争议进行归纳汇总、集中分析和及时反馈，完善事后回访机制，及时开展跟踪回访，听取纳税人缴费人对调解方式和处理结果的意见，形成问题解决闭环机制；建立《纳税人缴费人意见建议台账》，做好记录，对照整改，逐一销号。同时，不定期对疑难案例开展集中研讨，理清业务难点，明确操作标准和口径，形成业务指南，通过案件复盘总结，汲取经验，形成案例画像和问题预防机制，进行风险提醒，将矛盾化解在未发。2023年全年，召集业务讨论会5次，解决难点问题17个，制作业务指南3册。

　　风好正是扬帆时，策马扬鞭再奋蹄。新时代枫桥式税务分局建设的号角已经吹响，下一步，新乡县税务局第一税务分局（办税服务厅）将始终以党建为引领，坚持法治思维，优化服务质效，创新工作方法，持续为纳税人做好宣传、辅导，从源头解难题、化纠纷，用心、用情、用力打造让纳税人和缴费人满意的新时代“枫桥式”办税服务厅。