为持续优化办税缴费服务，推动税费优惠政策精准落地，国家税务总局四平市税务局充分发挥税收职能作用，坚持以企业需求为导向，聚焦纳税人缴费人所思所盼，全力提升办税服务“精度”“速度”“温度”，不断提升服务质效，用实打实的“三度”服务举措为经营主体纾困解难，助力企业高质量发展。

政策落实显精度

“过程更顺了、反馈更快了、精度更高了。”四平华科生物技术有限责任公司财务负责人李艳茹对研发费加计扣除政策的过程监督赞不绝口。“我们自己都没有留意到应享未享研发费加计扣除优惠政策，好在税务局的同志为我们保驾护航，及时提醒并上门辅导我在电子税务局更正申报，帮助我们顺利享受研发费加计扣除220万元，为这种负责任的行为点赞！”

为助力经营主体发展，四平市税务局积极推行个性化、精细化服务，运用税收大数据筛选、整理企业适用的税费优惠政策，并通过精准送政策为企业解难题，确保政策红利精准直达经营主体。前段时间，四平市税务局工作人员在入户走访调研中了解到四平华科生物技术有限责任公司创新研发已经有了一定成果，存在研发费支出，但在审核企业申报表时，发现该公司未享受研发费用加计扣除政策，随即选派业务骨干组成专家组到该公司进行面对面辅导，帮助该公司顺利享受研发费用加计扣除政策。

诉求响应提速度

吉林省艾斯克机电有限责任公司是一家专门从事智能化家禽屠宰及深加工成套装备研发制造的企业，公司产品不仅销往全国二十多个省（市）、自治区，而且出口到亚非欧多个国家和地区，市场占有率稳居国内前列。今年以来，受市场因素影响，该公司生产经营受到不小的打击，加之当前正处于公司转型升级的关键期，无论是新产品研发还是手头订单的完成都需要足量资金保证，多重影响一度让企业资金链十分紧张。

得知企业困难后，四平市税务局立即响应，第一时间组织业务骨干研究缓解企业资金困难的办法措施，充分发挥“银税互动”助企纾困成长作用，聚焦“解答”转向“解决”，积极为企业与银行之间搭建资金使用桥梁，有效缓解企业贷款难、融资难等问题。

“3000万元的贷款，一天就到账了，纳税信用原来这么有用。”吉林省艾斯克机电有限责任公司负责人宋岩冰拿到“银税互动”贷款后很激动，“税务部门不仅将我们公司的困难放在了心上，更用实打实的举措帮我们解决了困难。这笔纳税信用换来的资金支持，为我们吃下了‘定心丸’。资金到账后，我们马上购入一套企业急需的生产设备，开足马力扩产增销，相信未来发展之路会越来越顺利。”

暖心服务有温度

近日，四平市聚祥人力资源有限公司办税人员刘洪娟将一面印有“业务精湛效率高 贴心服务纳税人”的锦旗送到了四平市梨树县税务局办税服务厅，感谢税务部门尽心尽力帮助纳税人解决困难，北方的寒冬里，一面锦旗让税企双方都感受到了温暖。

据了解，前段时间，刘洪娟为公司职工办理社保费缴纳业务过程中，打印缴费征集单后忘记通过电子税务局完成线上缴费，等到想起时已经是月底缴费期限最后一天，但登陆电子税务局后却查询不到相应信息，无法缴费。社保费断缴对职工影响很大，又赶上缴费期最后一天，刘洪娟焦急地来到税务部门寻求帮助。

了解相关情况后，税务工作人员立即登录系统确认，发现系统中确实没有缴费信息。随后，立即同社保部门取得联系，经排查，发现是社保局链条推送过程中系统发生故障，导致缴费信息没有送达税务系统。找到原因后，工作人员立即将缴费人相关信息提供给社保局，通过社保费管控平台重新为其提供数据包编号，并重新推送信息。接收到缴费信息后，工作人员马上告知刘洪娟，帮助其在现场顺利完成缴费。

下一步，四平市税务局将持续关注纳税人缴费人差异化诉求，进一步优化办税缴费服务方式，全力提供更加精细、更加高效、更加想到企业心坎里的服务，让纳税人缴费人体验更好、获得感更强、满意度更高！