国家税务总局忻州市税务局全力推进纳税服务再升级，进一步优化办税流程、提升服务质效，积极构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，用“税力量”为企业发展注入强劲动力。

　　“靶向服务”便民有“心”

　　为助力企业快速发展，河曲税务部门大力推行“两个清单”制度，“个性化服务清单”优化精准惠农举措，“风险提示清单”助力农企稳健发展，通过“销号式”管理服务方式，让纳税服务有速度、有精度、有力度。在税务部门的助力下，小“链主”正在发展为大产业，也带动了乡村振兴。

　　“税务部门不仅给我们送来了热心服务，更送来精准定制的税惠政策‘大礼包’”。说起近年来公司享受到的各项税惠红利，河曲县丰禾生态农业开发有限公司财务负责人沈亚萍如是说。

　　“无感智办”高效有“速”

　　“征纳互动平台太方便了，以前遇到问题还是习惯跑大厅解决，现在居然可以线上答疑，有什么问题直接输入进去，答案一下就出来了！”在体验了征纳互动平台，并接收到了精准推送的信息后，宁武县金亿达商贸有限公司的负责人党燕对此赞不绝口。

　　据悉，征纳互动平台具有“智能应答”功能，平台会根据纳税人的问题诉求关键词，调用12366知识库，自动向纳税人提供问题解答。宁武税务部门在运用好“智能应答”功能的同时建立“人工服务台”，安排青年税务干部在征纳互动平台上与纳税人缴费人进行实时信息互动，通过远程视频指导、语音连线答疑等方式解决纳税人缴费人的个性化需求。

　　截至目前，该部门运用征纳互动平台的“便捷问税”模式，为纳税人提供了200余次智能应答服务。这种快捷的服务方式，让企业群众办事像“网购”一样方便。推进税务事项“一体办”“一站结”，真正做到了“信息多跑网路、纳税人少跑马路”，节省了纳税人缴费人办税缴费时间和成本。

　　“诉求回访”发展有“底”

　　“前几天，我们将困扰企业的涉税难题告知了前来走访的税务干部，没想到这么快他们就带着业务骨干来到我们企业，帮我们处理问题，我们发展的底气更足了！”山西可宝食品有限公司财务负责人赵健说。

　　山西可宝食品有限公司主要从事食品生产、经营，包括红枣、核桃、沙棘等食品的开发、加工和销售。在得知该企业使用数电发票出现困难后，保德税务部门主动对接该企业，采取上门辅导的方式对企业进行服务，将印制的数电发票操作手册进行分发，同时为该企业辅导最新出台的税收优惠政策等内容，获得纳税人的一致好评。

　　为确保纳税人缴费人合理诉求及时解决，保德税务部门实时聚焦诉求反馈，不断完善涉税服务，让纳税人缴费人看得见变化、感受到优化。据悉，该局通过“诉求回访”方式，就地开展“税企座谈会”，积极为纳税人讲政策、解疑难，让纳税人学懂用通，切实享受税惠政策红利。

　　忻州市税务局党委书记、局长王波冰表示，下一步，税务部门将多措并举持续提升纳税服务质效，全力提升便民办税缴费服务水平，营造良好的税收营商环境。