近日，昌都市税务局领导班子以开展主题教育调查研究和“四下基层”为契机，深入基层县级税务局，通过领导干部“走流程”方式为办税服务厅工作质效把脉、问诊，确保税费服务更有温度、更有力度。

一次观摩增信心。“老乡，发票领用还方便不？”。在贡觉县税务局忙碌的办税服务大厅里，市局党委书记、局长小尼次以纳税人缴费人身份随机询问正在领取发票的纳税人。时值月初，办税服务大厅人来人往，小尼次以零距离“陪同办”的方式，和纳税人一道体验了前台咨询、排队取号、核验资料等前置程序，全程参与了申报缴费、发票代开、发票领用等常规涉税事项办理，并与身边的小郑热情地聊起了家常。

刘蕾霞是一名在贡觉县从事餐饮行业的个体工商户，自己的贡觉县美滋味蛋糕店刚刚开始营业，第一次来税务大厅领取发票。在了解到具体情况后，小尼次向刘蕾霞详细介绍了最新的个体工商户税费优惠政策，着重说明了发票领用注意事项、申报时间等，确保纳税人全面掌握个体工商户税费事项办理事宜。

一场座谈暖民心。“对我们工作开展还有什么好的意见建议？”在类乌齐县，市局党委委员、总会计师向巴格桑以普通税务干部身份送税费优惠政策进西藏昌都市翔晨镁业有限公司，亲身体验“政策上门”全流程，并开展座谈。“我们在股权转让方面还不是很了解。”该企业财务人员董国胜提出需求后，向巴格桑与属地税务部门业务骨干一道耐心细致地讲解了矿产企业股权转让涉税事宜，并对企业提出的政策疑问进行了现场答疑。

“我们是一家做菱镁矿生意的企业，涉及的税收政策着实不少。你们提供的‘管家式’服务，主动把需要的税收政策都帮忙梳理了一遍，真的太感谢了！”翔晨镁业公司财务人员董国胜说道。

一番演示见真心。在江达县税务局办税服务大厅，过来咨询办理居民医保的缴费人络绎不绝，办税服务大厅社保窗口由于医保咨询缴纳人员较多，影响了缴费的效率与速率。市局党委委员、副局长陈群瑛主动深入缴费人当中，发挥藏汉双语优势，详细讲解了微信、支付宝等线上缴费流程，并手把手演示操作步骤，引导缴费人“多走网路、少走马路”。不一会儿，用手机缴费的人多了，笑满了。

“之前就知道网上缴医保这回事，但具体怎么弄不是很清楚，也不好意思过来问，只能让前台人员帮着操作。这回在现场进行了多次手把手操作演示，我们这下确实掌握了操作流程。”缴费人四郎巴姆说道。

据了解，此次主题教育开展过程中，昌都市税务局共开展局领导“走流程”10余次，深入了解了纳税人缴费人的现实诉求，并制定了相应的改进计划与措施，下一步，该局将坚持在点滴间发力、在细节上用力、在实践上尽力，打下坚实基础，持续优化服务举措，切实提升服务质效，助力推动税费服务更有温度、更有力度。