第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，桐庐县税务局紧扣主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的要求，以纳税人缴费人的需求和期盼为中心，聚焦群众“心事”，以税务之“钥”锚定发力，切实解难题、办实事。

一分钟轻松办 解决群众“焦心事”

“我今天急着申报，但是扣缴端登录密码忘记了，想来税务窗口重置一下密码。没想到导税台在核实了我的信息之后就直接帮我办理了，不用排队等窗口，这个‘一分钟轻松办’确实是方便了我们办急事的人！”刚刚办完涉税事项的杭州誉庐网络科技有限公司的办税员周静对导税台人员连连感谢。

作为第二批主题教育单位，桐庐县税务局以开展主题教育为契机，推出“一分钟轻松办”新举措，着力解决征期办税大厅拥堵问题。“一分钟”内能办结的业务在导税台直接分流办结，如重置密码、清税证明开具等，无需取号排队等候，使办理简易事项纳税人实现即来即办即走，为解决窗口拥堵问题提供了新思路。

疑难业务专区办 解决群众“担心事”

“按照我以往经验，股权转让业务办理是比较复杂的，资料也要准备很多，我一直担心会在这项业务上花费太多时间。来到办税大厅之后，发现这里有疑难业务专区，抱着试试看的心理上前咨询，哪知道直接就帮我专事专办了。我还了解到，通过线上提交电子签章，我这个业务能够线上一次性办好，真的非常便捷！”桐庐爱果母婴服务有限公司的办税员余孝焕兴奋说道。

桐庐县税务局把为纳税人解难题问题作为开展主题教育的重要内容，通过在办税服务厅设立疑难业务办理专区，为业务办理中存在特殊情况的纳税人缴费人提供专业性、靶向性、集成性服务，如非正常户注销、股权转让等。让“难办事”变成“简办事”，有效地解决了日常办税难点和堵点。

线上预约远程办 解决群众“烦心事”

“我们单位要办理企业注销，线上注销流程显示未办结事项是单位社会保险费缴费登记的注销，但是我在外地赶不回来，真是愁死我了！打了税务局咨询电话，他们告诉我可以通过‘预约办税’提交资料，如果符合即办条件就可以远程办结。我提交了申请资料以后，后台工作人员马上帮我受理了，效率太高了！”杭州洁鑫市政工程有限公司的办税员江浩在远程办结了相关业务后马上在电子税务局提交了企业注销申请。

桐庐县税务局把开展“领导干部走流程”活动作为主题教育的重要抓手。通过流程“走”下去，发现办税难点、堵点等问题，推动问题解决。为突破传统税务窗口服务限制，让纳税人缴费人可以自由选择预约时间，推出“预约办税”远程办结服务，可根据纳税人需求定制服务内容，实现“一次都不用跑”。

下一步，桐庐县税务局将继续聚焦纳税人“急难愁盼”问题，多措并举，打好“速度+服务”组合拳，不断增强纳税人缴费人的获得感和幸福感，把主题教育成果转化为优化税收营商环境的强大动力。