“税务部门工作效率真高，‘税费管家’提供的一对一专属服务不但教会我们如何在系统内操作，还帮我们解决了实际困难，这样的服务很暖心。”中国电建集团青海省电力设计院有限公司财务总监韩永娟对“税费管家”服务点赞。

　　近日，国家税务总局青海省税务局大企业“税费管家”团队在走访中了解到中国电建集团青海省电力设计院有限公司有一笔200多万元的历史陈账，已申报缴纳而未开具发票，现需开具发票结算后续款项，但财务人员因对系统操作不熟悉而犯难。为帮助企业精准适用税收政策，打消心中疑虑，确保政策红利及时转化为企业发展的税动力，“税费管家”快速启动大企业复杂涉税事项协调机制，提供税收政策确定性服务，高效精准解决了企业涉税诉求。

　　落实落细“便民办税春风行动”和“助企暖企春风行动”各项举措，青海省税务局积极响应大企业涉税需求，面向全省大企业积极实施“税费管家”一对一精细服务。选派业务骨干为全省16户重点大企业配备了“税费管家”，打造包括体检式风险核查、行业+个性税收风险点集中提示提醒辅导、专题定制税收业务培训、设置大企业首席联络员等在内的7项专属服务产品，先后对盐湖化工、交通运输、机械制造、电信服务4大行业中的23户重点大企业进行了“一对一”走访，聚焦大企业行业性涉税风险薄弱点，为55户大企业开展了“风险体检”，共帮助企业排查涉税风险点222个，有效地化解了企业的涉税风险。

　　青海黄河上游水电开发有限责任公司拉西瓦发电分公司高佳萍表示：“税务部门针对公司涉及的税种、税收风险、税收优惠政策，通过‘税费管家’主动上门进行详细讲解和细心解读，并按月提供免填报申报服务，主动打电话了解询问存在的困难与需求，切实为我们解决了急难愁盼问题。”

　　“我们针对跨区域、集团化的千户集团、列名企业，不断优化服务举措，常态化开展‘线上’‘线下’问需调研走访，当大企业有政策解读需求或存在复杂涉税事项诉求时，积极发挥‘税费管家’沟通桥梁作用，通过横向互动、纵向联动，持续提升大企业服务质效，切实为市场主体纾困解难。”大企业“税费管家”李启迪介绍到。

　　走访西部矿业集团有限公司时，“税费管家”为企业赠送了量身定制的《西部矿业集团有限公司“一对一”纳税服务手册》，该手册针对性收录了采矿业、制造业相关的增值税热点政策，土地增值税热点政策、资源税热点政策和政策解读，并附二维码，方便纳税人随时掌上查看最新税收优惠政策，实现税收优惠政策精准送达。“税务部门着眼公司发展实际，帮助我们解决了很多涉税疑难问题，专门设立‘税费管家’一对一提供服务，体验很贴心！”西部矿业集团有限公司财务管理中心主任徐富祥说道。

　　在青海黄南藏族自治州同仁市瓜什则乡，全省重点交通基础设施工程项目--西成铁路施工现场，一台台工程车辆往来穿梭，“税费管家”就企业前期提出的涉税问题的解决效果进行了专门回访。中铁十一局集团有限责任公司西成铁路甘青隧道XCGT-1项目部财务负责人张雪妹说：“‘税费管家’对资源税和耕地占用税的精准解读帮助我们在申报和享受税收优惠过程中有效预防了涉税风险。”为确保重点工程项目的顺利施工，“税费管家”积极跟进和服务省内重点项目建设企业，对大企业重点建设项目提前介入、靠前服务，全程护航，积极拓展多渠道服务，打造全过程、全方位精细服务链，将便民办税和助企暖企春风吹进重点项目建设各阶段，为重点项目建设稳步推进贡献税务力量。

　　青海省税务局大企业税收服务和管理局负责人表示，将持续发挥“税费管家”直联企业的优势，为大企业提供以集团整体为服务对象的对称式服务，实现政策及时传递、诉求及时收集、事项及时协调、疑难及时解决的“一对一”服务新模式，进一步增强大企业获得感，为全省大企业高质量发展贡献税务力量。

　　作者 赵建政 贾龙