１９９８年４月８日 鲁地税直字［１９９８］第１号 各市、地地方税务局（不发青岛）： 　　为认真贯彻国家税务总局提出的新时期治税思想，加快全省地税系统“标准化 办税服务厅”的建设步伐，把各级办税服务厅真正建成公平文明、优质服务的社会 窗口，依法治税、从严管理的行业窗口，求实务实、高效廉政的机关窗口，进一步 树立和维护地税形象，圆满完成９８年的税收任务，省地税局直属分局向全省地税 系统办税服务厅发出了倡议，现印发给你们。望积极响应并付诸实施，切实把创建 “标准化办税服务厅”的活动迅速、扎实、深入、持久地开展起来。 　　 附件：山东省地方税务局直属分局向全省地税系统办税服务厅的倡议书 　　山东省地方税务局直属分局向全省地税系统办税服务厅的倡议书 　　过去的一年, 全省各级地税部门在各级党委、政府的正确领导下，始终坚待为 全省经济建设服务，以组织收人为中心，加快实施“两个转移”，大力推进依法治 悦，圆满完成税收工作任务，“两个文明”建设取得显著成效，受到了各级党委、 政府的好评。战斗在征收一线的各级办税服务厅的广大干部职工，发扬爱岗敬业、 无私奉献的精神，知难而进、艰苦创业、真抓实干、勤奋工作，积极开展创建活动， 为圆满完成收入任务和促进地税事业的发展做出了应有的贡献。 　　１９９８年，是全面贯彻落实党的十五大梢神的第一年，是全省地税系统工作 再上新台阶的重要一年，也是进一步树立和维护地税形象的关键年。省局要求，全 省各级地税机关要认真贯彻十五大精神，解放思想，把握大局，加快改革，强化管 理，重点突破，整体推进，努力完成收入任务，为全省经济建设和改革开放做出新 贡献。全省地税系统办税服务厅，是地税机关为纳税人办理日常税务事宜及提供税 务服务的重要场所，是征纳双方直接沟通、进一步密切和规范征纳关系的重要枢纽， 是广大纳税人检验地税机关服务质量与工作效率的重要环节，随着征管改革的不断 深化和“两个转移”的大力推进，办税服务厅已经成为地税系统面向社会的行业窗 口和机关窗品，办税服务厅的建设、管理、服务直接维系着地说事业的发展）维系 着地税系统的形象，因此，做为地税部门征管一线的一员，我们深感肩负使命之光 荣、责任之重大，深感开展创建“标准化办税服务厅”活动的必要性和重要性。１ ９９８年是开展创建活动开展后的第一个完整年度，结合今年“税收管理与以法治 国”税收宣传主题并值此税收宣传月之际，省地税局直属分局向全省地税系统办税 服务厅提出如下倡议： 　　高度重视，真抓实干。认真搞好“标准化办税服务厅”的创建活动，是贯彻落 实新时期治税思想的重要一环，对于进一步提高地税征。管机关及办税服务厅的全 员素质，转变工作作风，促进税收管理，推进以法治税，涟全服务体系，改善征纳 关系和牢固树立良好的地税形象等，都具有十分重要的现实意义和深远的历史意义， 我们要按照省局的总体部署与目标要求，统一思想、提高认识，认真结合本单位实 际，科学规化安排，抓好组织实施，讲求实效，不走过场，通过扎扎实实的创建活 动，真正把办税服务厅建设成为作风严谨、素质优良、管理规范、服务文明的战斗 集体。 　　强化素质、练好内功。办税服务厅是直接为纳税人提供涉税服务的综合业务部 门，其工作人员政治与业务素质如何、政策水平高低、征管熟练程度，是衡量对纳 税人提供涉税服务质量与否的重要基础条件。我们要把努力提高全员素质做为创建 活动的着力点，继续加强政治理论学习和税务职业道德的教育，坚持秉公执法、勤 政谦洁，讲政治、讲学习、讲奉献，要继续大力加强政策业务培训，熟练掌握税收 业务知识和微机操作技能，积极参加省局及各级组织的税收业务及微机技能比武， 人人争光业务的行家、工作的多面手。进一步提高全员素质，更好地履行国家赋于 的工作职责，更好地为纳税人服务。 　　文明办税、优化服务。创建活动是地税系统加强社会主义精神文明建设的重要 组成部分，我们要牢固树立为全省经济建设和改革开放服务、为广大纳税人服务的 思想意识，深刻领会“执法与服务”的辩证关系，依法办税、文明办税、优质服务、 文明服务，把创建活动落实和体现在税收征管工作的方方面而。要认真将创建“标 准化办税服务厅”活动与省局业已提出的“税企共建精神文明”活动有机结合起来， 在创建中促共建、在共建中抓创建，共同促进社会主义精神文明建设的健康发展。 　　完善措施，规范管理。加强和规范办税服务厅管理，是一项重要的基础性工作， 是创建活动的重要内容之一。我们要按照省局的总体部署及目标要求，认真结合本 单位的具体实际，进一步完善和健全办税服务厅的各项工作制度与管理措施，建立 规范的工作秩序、强化内部约束，营造良好工作环境、促进税收管理，同时要虚心 听取广大纳税人的意见与建议，认真接受社会的监督；切实做好税收的优质服务、 文明服务。 　　加强交流，相互促进。创建活动中，地税系统各征管机关及办说服务厅，要积 极开展创建活动的交流工作，相互学习和借鉴各办税服务厅岗位分工、业务流程， 服务功能、设施环境、办税效率、服务标准、制度措施、管理规范等“硬件”与“ 软件”建设方面的好经验、好做法，取长补短，相互促进，在全省地税系统范围内 掀起创建活动的比、学、赶、帮、超，共同推进全省地税系统创建活动总体水平的 不断提高。 　　全省地税系统征管机关及各级办税服务厅的同志们，让我们共同携起手米，紧 紧围绕省局的工作思路和总体要求，同心同德、团结奋进，以饱满的热情、高昂的 斗志，严谨的作风，积极的态度，在紧张而繁忙的税收征收工作中，扎实有效地开 展创建“标准化办税服务厅”活动，省地税局直属分局全体同志，一定虚心向全省 的同行们学习，加强交流、相互促进、团结协作、共同提高，把创建活动推向深入， 圆满完成各项工作任务，为我省经济建设与改革开放、为地税事业的发展做出更大 的贡献。 　　衷心地感谢广大纳税业户和社会各界以往对我们工作的大力支持和配合，同时 真诚地希望对我们的工作给予监督并提出宝贵意见。 　　　　　　　　　　　　　　　　（sddsgg980504）