“以前每个季度我都要去税务局打印税票，还要去一趟镇政府才能办好参保补贴，现在一次都不用跑啦！谢谢你们把我们老兵的需求放在心上，为我们解决了大难题！”近日，退役军人谭健荣对送服务上门的开平市税务人员表示感谢。

　　谭健荣是一名退役军人，1979年，20岁出头的他在战场上因腿部中弹受伤而落下残疾。“前些日子，我去办理参保补贴时，办税服务大厅的工作人员主动为我服务，我顺便说起退役军人参保补贴程序的繁琐。想不到短短一个多月后，就不用我亲自跑了！”他说。

　　据悉，了解到退役军人办理参保补贴多头跑、耗时长的难题后，开平市税务局高度重视，立即联系社保基金管理局、财政局、退役军人事务局及各镇政府，对退役军人参保补贴工作进行了分析梳理，将原先的“七步走”流程简化为“五步走”，并于6月在开平市全面推行。

　　简化后的流程，直接免除了退役军人到税务机关打印缴费凭证及到各镇提交资料的手续，改由税务机关扣费后打印整体缴费清单递交至退役军人事务局，再将清单分发至各镇，部门之间的数据互通保证了清单的真实性，在为退役军人省时省力的同时，免除了社保基金管理局的审核，补贴可直接到账，大大提高了办事效率。

　　自党史学习教育开展以来，开平市税务局在“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中不断推陈出新，切实为纳税人、缴费人办实事、解难题。此次了解到退役军人的需求后，该局不仅在简化流程上精益求精，还从残疾人、老年人等特殊人群的需求出发，在办税服务大厅设置了特殊人群快速办理通道，为特殊人群提供“零等候”“一对一”的办税缴费服务，并组织税务志愿服务队为行动不便的特殊人群上门服务，收获群众好评。